聊天越是随意，客户失踪越是多？

JAC外贸实战 · 公众号 · · 2024-05-07 07:30

主要观点总结

本文介绍了在外贸业务中与客户进行即时沟通时存在的七大误区，包括看不见、不理解、难深挖、没思路等，并强调了沟通的重要性。文章还提到了课程大纲和课程内容，旨在帮助外贸人员提高沟通能力，解决业务难题，更快达成成交。文章主要讨论了如何避免沟通误区，包括如何通过课程学习来提高沟通技巧，从而达成有效的沟通。

文章指出，在外贸业务中，即时沟通工具如微信、WhatsApp、TM等越来越普及，但同时也存在沟通误区。作者阐述了这些误区并强调需要避免这些问题以确保有效沟通。

文章提到了一个课程大纲，其中包括沟通的几大误区和解决方法，如沟通中的“看不见”、“不理解”、“难深挖”和“没思路”等问题。课程内容旨在帮助外贸人员提高沟通能力并解决业务难题。

文章还讨论了外贸业务中的常见问题，如回复冷漠、不及时和容易慌乱等，并提出了相应的解决策略。此外，文章还提到了通过一套体系来打造坚实的业务基础能力的重要性。

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外贸人与客户的沟通工具越来越多微信、WhatsApp、TM等～与此同时，你在不自觉中对客户的回复也变得随意，小手一动你的信息就送达客户了？

相比较邮件的严谨、电话沟通前的充分准备，即时沟通这个过程中不自觉就随意很多。

那我们为什么说聊天越随意，成单越难呢？

来，我们复盘一下，你跟某个客户的聊天记录信息。你就会发现，自己竟然存在一些不可思议的错误，比如有时候竟然只顾表达，直接忽略了客户的某一句话；而这句话恰恰就是客户最在意的点！但是你却直接错过，回复的驴唇不对马嘴。（别觉得不可能，80%的业务员都多次犯过这个错误）。

即时沟通只是我们留给客户的第一印象，只有充分规避误区，才能引导客户走向最终成交。

聊的随意，就会“死”的莫名其妙，沟通是项技术活，如何做好你的沟通？

JAC老师由多年从业经验、项目咨询经验中充分提炼，总结出七大即时沟通误区，用这一套课程带你扫清误区，有效沟通，快步走向成单！

课

程

大

纲

沟通误区1：看不见（太关注自己说，忽略了客户怎么说）

沟通误区2：不理解（没能理解客户的话，沟通不畅成单难）

沟通误区3：难深挖（沟通中难以挖掘客户的真正需求）

沟通误区4：没思路（忽略已知的信息，没有进行背景调查）

沟通误区补充：解决三大问题：回复冷漠、不及时、容易慌乱

《JAC主讲： 微信、TM上即时沟通的七大误区： 移除障碍，更快成单》

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