腾讯产品经理手把手辅导：0-2岁产品经理如何规划职业进阶？

以下是本系列的第一篇《从0到1，产品经理都经历了什么？》。

Part1：什么是真正的互联网产品？

产品是一个可满足市场用户需求，可创造持续价值，商业模式清晰的常变载体。而产品经理，则是在该过程中落地执行，解决问题并寻求创新的一群人。上述产品定义中有4个核心的点，分别是： 满足用户、创造价值、模式清晰、常变。

1、满足用户

每一款产品都有其定位，面向的群体也存在差异化。因此，一款产品从灵感诞生那一刻起，就决定了它该服务的用户群体大致是怎样一群人。

不同的领域，注定有不同的目标/潜在用户人群。如知识分享平台知乎，目标用户主要是知识的分享者与求知者；互联网金融平台理财通/蚂蚁金服，目标用户是具有投资理财需求的人群；健身工具keep的目标用户则是追求健康，健身减肥的人群。

即使是同一个领域，产品定位不同，用户属性上也会存在较为明显的差异：同为音乐听歌APP的QQ音乐和网易云音乐，后者明显在UGC、SNS上有更多的布局考虑，因此在社区功能的搭建上不遗余力；都具有股票投资工具属性的富途和雪球，从产品的页面设计上来说，前者还是以交易为核心，后者则把资讯服务也放在重要战略地位。

因此，我们说产品时，说的是“用户”，而不仅仅是“人”。

从生理、安全、社交、尊重和自我实现上，用户总有各种各样的需求：孤单寂寞无从排遣，所以有了陌陌探探；草根明星人人能火，所以有了快手抖音；互联时代人懒求快，所以有了美团饿了么...... 一款好产品需要能够满足用户的贪嗔痴、标榜炫耀、趋利避害种种情愫，才能存活进而求壮大。

2、创造价值

此处提及的价值，包括基础核心价值和增值服务。产品定位到核心目标人群后，就该为其创造对应的价值，市场才会买账。

以互联网金融行业为例，基础需求是“理财投资、资产增值”，用户所关注的理财铁三角为“收益、风险、时间”。做到理财产品的收益符合预期（与业内同类型同期限产品相比，收益相当或更高）、时间期限丰富（灵活、短期、中期、长期），风险可控（从产品筛选源头、系统接入上架、包装销售到售后服务，给予足够的风险控制），这是核心价值，却也才算做满足了用户的基础需求。

在此之上，如资讯服务、会员权益、定时转入、结合生活场景做的还款业务等，则是在为用户创造增值，也是产品本身生态体系搭建的一部分。

3、模式清晰：包括产品模式和商业模式

产品模式，小到产品自身路径设计（点击率、转化率调优、唯一路径操作、体验闭环等），大到每一阶段产品的目标和打法（初始阶段获客、第二阶段细分、第三阶段盈利收入等） ，都需要在前期做好较为清晰的方向考虑和布局。

商业模式，说白了即是产品如何赚钱，在哪个节点，用什么样的服务做收费。可用两个例子简单阐明：

a、 当前正火的共享单车，其盈利点在目前看来，主要产生于用户单车使用期间的租金。后续如果结合LBS（Location Based Service）打通线下商户、做周边生活服务；用客户大数据做广告等，也具备很大的想象空间。

b、相信很多人都买过权益类基金（指数基金、股票类基金、QDII等），不知是否发现，其手续费的收取节点是不一样的。这就是权益类基金的多种收费模式：前端收费（买入时收费，取出免费）、后端收费（买入免费，取出时收费）、前后收费（买入、取出都需收费）。

当然，商业模式不仅是想清楚收入从何而来，还要综合考虑成本结构、客户关系、渠道等多方面的元素，在系列后续商业模式部分会详细阐述。

4、常变

移动互联网时代的摩尔定律，更新换代的周期已经是以周甚至以天来计算。因此，用户及市场需求是在不断且快速变化的，产品要想在这样的洪流中生存壮大，必须“顺势而为”，保证产品在“势”中不断变化。产品的变化反应到产品的落地执行，即是产品上线后，产品经理需要及时跟踪效果数据呈现，保持对行业和市场的敏感度，搭配用户反馈建议，不断对产品进行优化迭代。

Part2：一款产品的从0到1实现，

究竟有怎样的流程？

1、需求发现

通过日常观察、行业动态、用户反馈/投诉、产品数据等途径，发现市场需求、察觉用户痛点，这往往是一个新功能/新产品的开始。

Airbnb的诞生，来源于两位创始人因房租发愁而把自己阁楼房间出租赚外快，并为租客提供气垫床和简易早餐（Airbed and breakfast）——这是来源于生活的例子。

互联网金融平台某款理财产品售卖抢手，导致用户想购买时经常遇到额度售罄，等到了额度恢复，用户却往往失去了购买欲望，平台白白流失了用户和保有量，还易被用户投诉。通过功能设计创新，打造了预约功能，产品有额度即可买，额度售罄时也可预约买入，对用户和平台都是双向共赢的价值——这是来源于数据和用户反馈的例子。

2、想法成型

产品初期，需要有发散的思维，甚至天马行空的想法，不要受惯性思维所限制。但将想法/灵感落地为初步成型的方案，则需要统一考虑团队资源、渠道、发展阶段。该过程可通过组织团队脑暴以丰富多维度想法，通过组织需求评审以多方面把控关键节点。

对于一个产品灵感，形成具体的落地方向，大致可从3个角度切入：

a、看市场：搜集行业用户痛点反馈，观察竞品的设计方式和设计理念，业内是否有类似的成品——关注用户想要什么？业内怎么做？

b、看定位：着眼于自身产品定位上的差异点，明晰定位和目标，以指导落地方向——主要捋清我们想打造什么？应该提供什么？

c、看资源：关注自身现有可用资源和核心优势点，关注部门业务是否有可借力/整合的空间——主要思考我们是否能满足更多？是否能做出更大亮点？

以微信理财通还信用卡为例：理财增值、追求便捷、享受生活是当今时代很多人的标签，刷信用卡则是大家超前消费享受当下的方式之一，但每月苦于忘记还款也是常态。因此，理财通基于自身理财平台的核心优势，定位于便捷生活服务、享受理财收益的一站式服务，推出信用卡预约还款功能。用户可将资金存入理财通货币基金每日赚收益，同时设置预约还款计划，即可巧用免息期赚取收益，到期自动还款方便省心。结合理财和生活还款，做出了亮点功能。

3、市场调研

市场调研可包括问卷调研、用户深访等形式，目标是初步探索市场对产品方向的接受程度和看法，避免出现自嗨型产品，有时还可获取到额外有用的建议形成产品亮点。有了相关的数据和用户意向支撑，在产品方向决策、向上汇报时也会更具底气。

4、方案落地

基于前期的多方面筹备、反馈、汇报，产品方案已成型。实际落地时，将涉及交互、视觉设计、前端开发、后台开发、测试等环节，产品经理在该过程中需要参与交互原型设计、组织开发评审，撰写产品需求文档等，并配合项目经理，协调好人力等资源，安排好开发周期。

该环节上有几个应该注意的地方：

a、产品方案的决策上

思考重点服务的用户群体是谁，用户在哪，方向即在哪；思考核心差异点在哪，是否可整合资源做到“人无我有”或“人有我优”；把控需求优先级，优先核心功能框架，后分支路径/附加价值功能。

b、项目开发过程中

把控好时间节点，必要时可采用一周一会/每日晨会的形式，保证项目上线时间；同时，注意管理项目成员预期，达成共识，及时同步任何方案的变更/调整信息；做好项目进展的向上反馈。

5、灰度上线

产品开发完成后，基于性能、用户接受程度等多方面的考虑，可能需要进行灰度上线。可优先挑选符合产品定位的潜在用户进行白名单灰度测试，跟踪线上数据，进行快速迭代调优，并规划好下一步的放量/全量计划。

6、联合发力

刚上线的产品，市场知晓度不高。为了快速解决产品的冷启动问题，可于上线前，和相关市场、公关、运营团队做好沟通，通过市场精细化、广告投放快速提升品牌知名度；通过媒体传播和监测管理舆论倾向；通过运营活动实现对用户的快速触达和增量。