定性资料分析和工具实践分享

另外，清点的方法也是我们常用的，比如可用性测试，我们通常会以一个问题反馈的用户数量去定义问题的严重性。但需要警惕的是，我们应该知道什么时候需要去处理频率问题，什么时候不需要去处理。之前有做调研发现：用户不关注PM2.5，不需要上线某功能，原因就是研究员访谈的5个用户均不关心。而这个结论是非常不恰当的，若再继续访谈几个人，可能结果就会完全不一样。

最后，讲讲一个有争议的定性研究分析方法，找出因素法。它用于解决的问题是：我有一大堆资料在这儿，其中究竟有哪些是相关联的？对于这种资料的处理，有两种声音，一种是认为定性研究不能解决因果关系问题；一种是认为可以找到一些方法去做解释。

找出因素法会面临一个问题，就是因果关系的复杂性，可能是一果多因，也可能是一因多果，还可能是存在中介变量。而应对这个问题时，一个取巧的方法就是做相关解释，而非因果分析。另外也有一些原则可以帮助我们去找出因素，如强调当下性。例如Bartlett（1990）提出的问题：是什么因素使得一些小学生在教室排队的时候，是按性别排队？是老师安排？还是小学生的先前的社会化？还是偶尔群体的做法？或者是学校的“秩序”？我们可以想到的原因有很多种，但如果说是有影响的话，其效果是此时此地的，因此这刻的关联就是什么老师、感觉了什么、说了什么、做了什么？其他学生感觉了什么、说了或做了什么。也就是说我们需要去强调的是“当下性”，而非与此相关的遥远因素。