所谓领导力，就是问好一个问题

星涛投资 · 公众号 · · 2024-05-31 07:00

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作者：刘澜著名领导力作家

来源：笔记侠（ID：Notesman）

本文摘编自机械工业出版书籍《领导力就是说对十句话（10周年纪念版）》，刘澜著

许多经理人都问过我一个相同的问题。不止一个人问我，说明这是一个普遍性的困惑。

他们问我：刘老师，我明明跟我的下属说，这个问题我授权给你解决，你自己做决定，不需要来问我的意见，为什么他还是不停地来问我呢？

我说原因有很多，我可以将它们简化为两种情形：一种情形是他有能力自己做决定，另一种情形是他没有能力自己做决定。

后一种情形我就不再分析了——说明你授权给了错误的人。

如果是他有能力自己做决定，又可以分为两种情形：一种情形是他想自己做决定，另一种情形是他不想自己做决定。

如果是他想自己做决定，为什么还要来请示呢？

一个原因是试探你，看你是不是真的授权给他。如果他一来问你，你就给他一个指示，那么他就知道了，原来你不是真的授权给他，只是说说而已，下次他就还是老老实实地来问你。

另一个原因，他也可能是因为懒，不想自己做决定。

当然，有各种各样的情形，我就不一一分析了。但是，不管什么情形，在这个问题上我有一个比较标准的答案，可以解决你遇到的大多数情形下的问题。

你问他：“你觉得呢？”

密切联系群众

“你觉得呢？”最重要的功效之一，是帮助领导者密切联系群众。

我们说领导力是动员群众解决难题。但是，身居高位的领导者不一定知道难题在哪里。

难题一般不会自己来敲你的门，说：你好，我是你现在遇到的挑战性难题，请你解决。

一个公司，每天要面对很多问题，你怎么知道哪个问题是挑战性难题呢？

你要向群众了解信息，通过这些信息来发现挑战性难题。而且，你还要跟群众建立关系。

就算你动员群众只解决一个难题，你也应该跟群众建立关系，因为解决难题要求群众改变，你跟他们建立了良好的关系，他们会更愿意听你动员，更愿意投身改变。

更何况，卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了。我们的组织还面临很多难题，我们要动员群众解决一个又一个难题，这更需要我们跟群众建立好关系，他们才愿意追随我们去解决一个又一个难题。

了解信息和建立关系，这是密切联系群众的两个方面，这两个方面是交叉的，都要求我们问：“你觉得呢？”

CEO病，需要走起来治

问“你觉得呢？”，可以帮助经理人了解信息，克服“CEO病”。

如果一家企业的经理人在遭遇公关危机时说： 这个事我不知道，不仅我不知道，我的团队也不知道；不仅我的团队不知道，我们99%的员工都不知道。

这句话就说明这个经理人得了“CEO病”。

我们假设真的是99%的员工不知道，那还有1%的员工知道呢，这1%的员工怎么没有告诉他们的上级，怎么没有告诉你呢？

怎么治“CEO病”呢？答案很简单，进行“走动式管理”。

走动式管理发源于惠普公司。所谓走动式管理，就是经理人要走出办公室，要去跟一线员工交流。

惠普前些年出了问题，在过去几年换了好几个CEO。而且惠普以前一直是内部培养人才，现在换了好几个，都是从外部聘请的CEO。

惠普的CEO惠特曼上任的第一天，她惊讶地发现，她的车被引领到高管专用停车场，这个停车场还被铁丝网围了起来。

为什么她会惊讶？其实，凡是熟悉惠普传统的人都会惊讶。为什么“都会惊讶”呢？因为这完全违背了“惠普之道”。

“惠普之道”强调走动式管理、开放式办公，帕卡德他们以前在惠普都没有自己专门的办公室，只有一个格子间，跟大家一样，也没有自己专用的停车位，更不用说专用停车场了。

单看惠普现在有了高管专用停车场，我们就可以推断惠普一定会衰败。

原因很简单，这些高管没有密切联系群众。他们脱离了群众，当然也就脱离了顾客；反过来，顾客也就脱离了他们。

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