军大衣与比基尼

做产品的，应该都知道下面2个典故。

当用户说，我要一匹更快的马的时候，他其实需要的可能是一辆汽车，他最终需要的是更快的交通工具；

当用户说，我要一个锤子的时候，他需要的是要把钉子弄到墙里去，他其实最终需要的是墙上的那个洞；

这2个典故，是在讲，我们应该如何通过对用户与场景的分析，找到用户最终真实的需求。

当我们找到真实的需求之后，接下来是通过功能实现来解决这些需求。当然，解决了需求并不是终点，终点是我们如何让用户愿意为之买单。发现需求，功能实现，价值传导，获取价值，这是一个完整的产品设计链路。

换句话说，找到用户价值与商业价值的结合点，这是一个好的产品的前提。这里的商业价值不仅仅指能挣多少钱，更多商业可期的部分都属于商业价值的一种。

之前我花比较多的时间去思考用户真实的需求，思考如何通过功能来满足用户的需求。作为一个产品的成就感来自于一点点的接近事实的真相（用户的真实需要），然后通过不断的积累的功能去达成这个需求。

最近开始意识到，价值的传达同样是非常重要的一个部分。于是，我想到了一个新的例子，军大衣与比基尼。

军大衣和比基尼，归类上看，都是衣服。从功能实现看，都能很好的满足了对应的需求。但是，价值传递上完全不一样，军大衣传递的是保暖，比基尼传递的是性感。相应的，价值回报上也有巨大的差异。

这种差异，一部分是因为满足了不同维度的需求（基础生存、社会表达），一部分则是对功能的对外价值传达。

换到产品的视角，实现一个功能之后，站在功能的视角向用户传达和站在价值的视角向用户传达，是天壤之别的差异。

比如，国民党军队的传单写的是“国家兴亡，匹夫有责”；红军的传单写的是“老乡，参加红军可以分到土地”。

再比如，电视里常常会上演的戏码，一个不入流的富二代在追姑娘的时候，主要是通过不断给钱，给大钱，给很多钱来传达对姑娘的爱，钱就是站在功能视角的价值传达；而一个渣男富二代在追姑娘的时候，主要是通过花钱讨姑娘欢心，如果涉世未深就带她旋转木马，当然是包场那种，这就是站在价值视角的传达。

（别抬杠说直接给钱也可以，有这种机会也告诉我一下，我也不想努力了...）

互联网的产品设计中，也有类似的例子。

同样是做电商里的运费险，淘宝叫「运费险」，说明卖家为您购买的商品投保退货运费险；拼多多则直接叫「退货包运费」，说明90天内申请退货或换货，拼多多补贴退货运费。淘宝在讲功能，拼多多在讲价值。

同样是做了某个功能。A产品说，我们提供了1，2，3，4项功能；B产品说，我们可以帮助你降低32%的售后咨询。

最经典还是QQ秀。一套虚拟的衣服，是功能；身份的象征与虚拟象形的传达，这是价值。