这些年，假货之于阿里如鲠在喉，欲除之而后快。那么阿里的这场打假之战究竟是谁在打？又为此采取过哪些措施呢?
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又是一年3·15，商品质量及假货问题如往年一样，该曝光的曝光，该讨论的讨论。今年不同的是，假货问题早已提前讨论过一轮。
15日上午，李克强总理在答记者问时表示，对那些假冒伪劣、坑蒙拐骗、侵犯知识产权以及涉及食品、药品、环保等群众密切关注的违法违规问题要坚决查处。
两会期间，“假货问题”成为呼声最高的议题。这场讨论始于3月7日上午，阿里巴巴董事局主席马云今日在微博上发了一篇近1500字“致两会委员的一封信”。文中谈及应该“像治理酒驾一样治理假货”，呼吁完善对涉假行为的相关法律规定。
马云的声音得到众多企业家支持。柳传志更是一天两度发文，呼吁代表委员：趁马云先生发起的契机，请求人大尽快就此立法（千万不要拖拉）。雷军也在人大广东代表团全体会议上表示，深受假货危害，强烈附议马云的呼吁。
随着“打假”呼声越来越高，众多代表委员及相关机构也纷纷表态。
3月10日，国家工商管理总局局长张茅公开点赞马云“像抓酒驾那样打假”的呼吁，并强调要对制售假加大惩戒力度，不能“纸上谈兵”。
3月12日下午，第十二届全国人大代表、全国人大法律委员会副主任委员、中国法学会副会长张鸣起表示：全国人大法律委员会正在关注此议题。他表示：今年的立法计划已经制订，因此目前尚无针对打假的法律法规修订计划。但随着社会关注度的发展、以及年内重大事件的发生，“不排除对执法检查计划进行调整的可能”。
这些年，阿里打假像打地鼠游戏一样打不绝，取得了一些成绩，也收到一些委屈。假货之于阿里也是如鲠在喉，欲除之而后快。
但要对全球最大电商平台进行商品质量监管不是件简单事情，需从10亿量级商品中识破假冒伪劣，还要配合政府部门对制假售假进行打击。而这，就是阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳的工作。
2015年12月，时任阿里巴巴集团副CFO的郑俊芳，被任命为平台治理部的负责人。直到2016年7月1日，郑俊芳彻底卸任集团副CFO职务，正式成为阿里的首席平台治理官，全力为阿里平台治理假货问题，从此开始进入与假货“死磕”的斗争。
为何马云会将打假这个重任交给郑俊芳？郑说她也没想过，除了明白这里面包含着满满的期望和责任，其实她也对这个突如其来的身份感到惊讶。
大学时期，郑俊芳学的是会计专业，毕业后进入北京一家国有企业从事财务工作，90年代末跳槽到毕马威，一待就是13年。
2010年，当时已是毕马威合伙人的郑俊芳作出决定：再跳槽一次，进阿里巴巴。尽管那时她已经完全可以留在毕马威做合伙人直到退休，完全可以拿到数字相当可观的薪水。而且，如果进入阿里工作，意味着当时家在北京的郑俊芳要开始北京—杭州的“双城生活”。
为何要抛弃舒适区进入另一个挑战区，这不是自找罪受？郑俊芳有自己的决断，她认为，如果像资深合伙人说的那样一直做到退休，给自己的下一代或者下下代去讲曾经的经历，自豪感会差一点。而现在，最起码等退休的时候会觉得在整个中国经济发展的大潮中，自己是深度参与的，即便自己是做了个人微小的贡献，也会为自己曾经所做的事情感到自豪。
这个决定得到了家人的支持，进入阿里半年之后，家从北京搬到了杭州。而郑俊芳也是发自内心的越来越喜欢阿里的工作氛围。
2010年，郑俊芳刚进阿里不久，阿里巴巴有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，CEO、COO为此引咎辞职。事情在当时产生较大轰动，许多同事的心情非常沮丧，但郑俊芳却流下激动的眼泪，觉得来对地方了。
回忆当时的情景，郑俊芳记忆深刻：“当时我参加高管处理此事的会议，看到Lucy（蚂蚁金服董事长彭蕾）等高管在会上说到激动处流下眼泪，我自己也哭了，从会议室出来后当时就哭着给Maggie（阿里巴巴CFO武卫）打电话说，Maggie，我来对地方了。我在事务所看过很多公司，但是今天我觉得，阿里这批人他们看这个事情的时候，是用心看，是用情用人，回到了做人的本身，而不是用看生意的方式，这件事情第一次给我身上打下了个特别深的烙印，让我相信这帮人不是纯粹做生意的生意人，真的是一群有情有义的人，直白点说，是用真我在做阿里，而不是把它当成一门生意。一直到现在为止，这都是发生在我身上最最深刻的一件事情。”
2015年是郑俊芳进阿里第六年，阿里巴巴遇到了许多关于假货的麻烦，先后被国内外相关机构投诉5次：
1月，国家工商总局发布报告称淘宝网正品率仅为37.25%；
4月，美国服装与鞋类协会(AAFA)分别向美国贸易代表办公室（USTR）和美国证券交易委员会（SEC）投诉，称阿里巴巴在自己的电子商务平台上纵容假货；
5月，古驰(Gucci)等奢侈品牌在纽约曼哈顿法院被起诉阿里巴巴，声称阿里故意放纵造假者；
7月，AAFA向阿马云发送了一封公开信，投诉阿里在打击旗下网站假货销售上缺乏进展；
10月，又是AAFA，督促美国政府将淘宝网重新列入“恶意市场”名单中，理由是阿里在其电商平台上打假不力。
虽然这些投诉有失偏颇，把所有的罪名都归于淘宝，但同年12月28日，阿里巴巴毅然成立了平台治理部，任命郑俊芳为负责人，任职首席平台治理官。
为了鼓舞士气，马云给郑俊芳起了“灭绝师太”的花名，还要“赐予”她的副手“鬼见愁”的称号，简直有一种“妖魔鬼怪快退散”的震慑感。
灭绝师太是金庸小说《倚天屠龙记》里的狠角色，武功高强，性情刚烈，出手极狠，正邪不两立，同时性格为人冷漠，手段强硬。提起“灭绝师太”，总让人想到“所到之处，寸草不生”。
郑俊芳认为“灭绝师太”也不完全是自己的风格。在阿里内部，郑俊芳给大家的印象是：直爽、正直纯粹、有亲和力、专业敬业。说话柔和，嗓音不高但透着坚定。于是，这个称呼刚用了一天就被郑改为“师太”。
“师太”平时温柔，但工作起来也是风风火火，对假货和售假者更加不会心慈手软，甚至有时也会说“狠话”。
尽管马云和张勇都没有给郑俊芳下达过目标指令，郑俊芳给自己设定的要求是要提升满意度。她希望，以后平台治理部能够快速解决的问题，是提升消费者的满意度：“对于信誉好的用户，我们今年也推出很多服务，比如先行赔付，我们会让消费者先得到满意的体验，一旦发现有投诉集中的商品、商家，我们会组织定期抽检，有问题就马上处罚，绝不手软。”
2016年5月18日，国际反假联盟宣布，取消阿里巴巴的会员资格。阿里巴巴集团就IACC暂停其会员资格一事发表声明称，有没有IACC，打假都在进行。当天，郑俊芳表示，“现在阿里一年打掉的假货，比线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。”她提到，假画、假酒、假宝玉等假货，自古以来就有，阿里要结束数千年来“人盯人”打假的模式，通过“四维打假”推动知识产权保护。
到今年1月16日，在郑俊芳带领下，打假团队宣布全球首个“大数据打假联盟”成立，Dulux、LV、施华洛世奇、赫基集团等20个国际知名品牌成为打假联盟“创始成员”。旨在通过线上线下打假协作，运用平台大数据和先进技术，与监管部门、品牌商携手合作，通过溯源对假货做到源头打击。郑俊芳说：“阿里巴巴将与联盟成员共享大数据和技术能力，穷尽一切手段、掘地三尺,由线上到线下，与执法机关协作，力争拔掉假货源头。”
在打假这件事上，郑俊芳希望团队能更激进、更大胆。她在平台治理部门成立了一支“打假特战队”，队伍也一直在不停地招人，部分会跟更多省的公安联动起来；一部分会跟工商合作。
然而，残酷的现实也摆在眼前。尽管投入了大量的人力、财力，但因企业没有执法权，只能发现问题、下架商品、向执法机关报送线索，然后等待处理，而立案、进入司法程序和量刑判决的过程更加漫长和艰难，最终受到应有刑事处罚的犯罪分子少之又少。
2月27日，在阿里巴巴2017年度打假工作交流会上，阿里公开呼吁：完善法律法规，严格执法、加重刑罚，加大打击制假售假的执法力度。会上，首席平台治理官郑俊芳公布了一组数据：2016年全年，阿里巴巴平台治理部共排查出4495个销售额远大于起刑点的制售假线索，但截至目前通过公开信息能够确认已经有刑事判决结果的仅33例，比例不足1%。
然而，平台商家并没有执法权，郑俊芳能做的最多是“全网清退、记录在案、永不允许入驻”。而制假源头不灭，假货依然会如雾霾一般从四面八方袭来，线下假货源源不断地从小作坊、黑工厂中产出，阿里巴巴只能持续不断投入高昂的人力物力以识别拦截假货。
近期，郑俊芳道出了一句自打假以来的深刻感悟：“根治假货亟待严格执法、加重刑罚，否则打假就像个筛子，违法犯罪的人笑死、痛恨假货的人急死、执法办案人员累死、消费者哭死。”
在团队刚成立的第一年内，郑俊芳带领团队“神秘抽检”10万余次，相当于平均每天都要抽检约300次，主动撤下了超过3.8亿个产品页面，关闭约18万个淘宝店；线下协助执法部门关闭了月675家假货生产、库存与销售点；单单是与浙江省双打办合作的“2016年云剑行动”，就破获了总案值达14.3亿元的假货案件，像一把利剑一样直捣线下假货老巢。在商品管理上，阿里巴巴在全国率先对接了国家认监委的3C数据库，一年在“神秘抽检”上花费了约1个亿的真金白银。
所幸，辛苦忙碌的付出终于得到认可。
2016年12月21日，2016“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂举行，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳获封年度“质量人物”奖。
2017年2月28日，由武汉大学发起的“中国好质量奖”，经过审慎评估，决定把年度最高荣耀“质量公民”奖项授予郑俊芳，这也是我国唯一一个由学术界评出的质量领域专业奖项。
“指责一件事情非常容易，但要建设好一件事情非常难。”在颁奖现场，武汉大学质量发展战略研究院院长程虹表示，任何一个生态平台只要提供商品就难以避免假冒伪劣，很多前在纽约加州街头同样充斥着假货，“虽然我们不是制造者和提供者，但我们很多人都是购买者，而郑俊芳作为世界上最大电商平台首席治理官，其所承受的压力真是山大”。
对于“打假”，马云曾做了一个形象的比喻，“假货就像细菌一样，无法回避，跟假货的斗争，就是跟人性的阴暗面做斗争，这是一场永久性的战争。”而在这场持久战中，郑俊芳注定要一战到底。
参考资料：
《最拉仇恨的女人，阿里巴巴“灭绝师太”的背水一战》文/吴需，来源：商业人物（ID：biz-leaders）
《阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳：学“灭绝师太”出狠手 对假货“杀无赦，斩立决”》文/蒋佩芳，来源：每日经济新闻（ID：nbdnews）
《郑俊芳：假货灭绝前，请叫我师太》文/朱银玲，来源：钱江晚报
