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在2017年第二季度（4月-6月）期间，开吧维权板块累计收到投诉1729例，受理783例，成功解决726例，其余为普通咨询、申请技师进行第三方研判及投诉不合理被驳回，协调成功率为92.72%。哪些品牌哪些问题投诉量最高？

2017年第二季度 汽车品牌投诉占比

车身及电器问题   35例

发动机问题       12例

车内异味         12例

不履行销售承诺    45例

保养问题  89例

技术不过关 21例

全责方不配合理赔   41例

从整体来看，受理的783例投诉中，排在前三位的分别是——质量问题有184例投诉，占比 23.5%，售后问题160例，保险方面的问题后来居上，超越了销售问题达到了94例；

在车辆质量问题方面单项靠前的投诉内容有，车身及电气问题 35例，车内异味17例，刹车异响15例 ，车身异响13例，导航故障13例……

综合问题

在第二季度的车辆投诉数据中，汽车质量方面车身及电器问题投诉尤其多，其中有12例车主反映的是综合质量问题，比方说周小姐的奔驰smart——

刚买新车从无法锁车到四次更换导航，再到倒车雷达和方向盘，正可谓是七处冒火八处生烟，用她自己的话说“买个车到底是它伺候我还是我伺候它？”

同样遭遇的还有这位袁先生的福特锐界——

保养时发现变速箱两处漏油，半轴漏油，自适应转向故障，三条轮胎呈现狗啃状；多次沟通无法就车辆维修情况达成一致，所以投诉至开吧！

售后保养不透明

第二季度售后方面，大家反应问题较多的是保养不透明，比方说这位徐先生碰到的问题——

买车时候答应的保养服务，在保养时因为各种理由被拒绝；未达成一致的情况下投诉人被冷落在了4s店内；开吧在接到投诉后介入协调；

再比如，杨先生碰到的售后问题，是否该做4s店员工推荐的常规项目以外的保养？如果不做又会怎样？

到底是不是有安全隐患？所谓的发动机保养项目是必须必要的吗？相信这是很多消费者在车辆售后维护过程中碰到的问题，开吧介入协调后先帮投诉人解决的问题

小编认为保养问题涉及两方面——

首先，消费者要认真阅读车辆保养手册，并且严格按照其中内容操作；

其次，大部分养护产品就像人吃的保健品一样，用较为客观的话说就是“无害”；

最后，在按照商品保养手册规定进行保养后，其他的选择权在您自己手里；

全责方（标的车）不配合理赔

在二季度的保险投诉方面，全责方不配合理赔还是占据了保险投诉的近半壁江山！

廖先生在5月份的时候有一次刮擦事故，但是对方联系不上了

开吧接到投诉后也联系了人保共同协调此事

同样的问题也出现在了吴先生身上

开吧在与平安保险及相应标的车辆沟通后，帮助投诉人解决了问题

下载开吧，投诉一键直达

以上分析基于2017年4月1日---6月30日开吧维权板块绝对数据

投诉量与销售量有一定关系，相关分析仅供参考；

本文为交通91.8原创

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小编希望，看完这个排行榜，对你未来买车有点帮助！

毕竟买车买个舒心！

点赞希望买完车之后不需要投诉！！！！