宝马被刮蹭，发现了一个秘密？

马先生 ：去杭州那边的4S店去定损了，4S店的人说，这个 有二次补漆的行为。

记者 ：这个白的是什么？

马先生 ：就是刮了腻子。

记者 ： 原厂是没有的？

马先生 ：是的。

记者 ：之前你这个车 有没有外借过？

马先生 ：一直 没有 外借过，一直都是本人自己在开的。

记者 ：有没有维修记录呢？

马先生 ：没有，这个可以查的。

记者 ：事故也没出过？

马先生 ：没有，没有。

马先生 ：怀疑在 买来时已经有损 了， 在运输中或者出厂时，碰到过。他们 发现以后， 自己就处理了， 私下处理 了。

马先生 ： 给你四个面油漆， 到时候后面给你 免费做。 现在我们 要求他 现金赔偿。

记者 ：多少？

马先生 ： 两万块钱。

记者 ：那你这个依据是什么？

马先生 ：那我车子，这样 有二次受损 了，我们车子 折价了。

杭州富阳宝信宝马4S店客服部 王经理 ：他开来我们店，我们也看了，这个情况确实是应该做过二次油漆的。那么现在的这个问题， 马先生认为我们在新车交付之前做过二 次油 漆 的，但是没有告知他。那我们从厂家端到物流端到我们店端，这一系列的环节里面，排查了在我们卖出去之前做二次油漆的可能性。但是马先生他就觉得车子， 他没借 出去过， 没有外借过，自己开得比较爱惜的。争议点在于这个 二次油漆到底是卖出去之前 做的， 还是卖出去之后做的。

杭州富阳宝信宝马4S店客服部 王经理 ：现在还在协商，因为马先生的 诉求， 对我们来讲， 有点大了， 没办法达成一致。反正就是商务局、市场监管局、工商局等相关的部门，已经来协调了， 联合协 调 不 下三次了， 最终也是没有调解出一个结果。建议马先生可以走做油漆的鉴定，这个 鉴 定， 现在技术 可能没有办法支持， 就是说这个油漆到底 是在什么时间段做的。

杭州富阳宝信宝马4S店客服部 王经理 ： 价值八千元的油漆劵， 就四方油漆，马先生 什么时候来做，都可以。 如果在这个事情认定的基础之上，你说要我们怎么来负责，都是可以的。但是在这个事情 没有认 定的基础之上， 我要给到 这么大 的客 户 关怀方案， 其实我也 非常尽力 地，我们公司也非常尽力地争取了。

马先生 ：把我的车子全部修好，油漆什么全部修好，再给五千块钱代金券。

杭州富阳宝信宝马4S店客服部 王经理 ：一方 油漆是价值两千块， 给到马先生客户关怀是 五千块的代金券， 总价值 七千元。 当时这个方案，马先生没接受，这个方案还是去年五月份还是六月份的时间。