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这家医院主打温情牌,在客户体验上打败了购物中心...

商业地产观察  · 公众号  · 房地产  · 2017-09-27 20:02

正文


医院永远是孩子最痛苦的地方,

然而,澳洲的一家儿童医院最近火了,

他们史无前例的设计,

让医院变成温暖的儿童乐园!



想想我们那备受排队和屠宰场式煎熬的国内儿童医院,

那绝对是一个天堂,一个地狱。

而在博取小孩的喜悦之心方面,

也打败了那些以“得童心而得全家”为目的的购物中心。

正所谓,“得童心,始于以童为中心”


这家位于墨尔本Malvern区的Cabrini医院,与澳洲知名设计工作室Eness、DesignInc工作室合作,打造了一面可以运动激活的趣味互动墙。


这面墙有一个专属的名字—LUMES






据说,这是一种能够发光的木头片,结合安装了半透明的木结构装置和照明系统。


医院希望通过这种设计,能够让孩子们在候诊过程中能够减少病情对情绪的干扰,暂时忘记病痛和难受。


在这种梦幻的童话世界里,生病的宝宝会处于一种开心乐观的状态。



材料间的相互作用跨越了艺术与科技的世界,如同走过人们经历的过往。



互动墙上有15个不同的主题,小朋友可以通过触碰墙壁上的图像,让墙上的图案随着你的“触控”变成有趣的动画!



它们可以随着你的奔跑而变化,让你有种身临其境的感觉。



还有各种可爱的小动物,这些可爱的图案会随着你的移动而长大。



动感十足的雨滴落在你的头上,熟透的苹果从树上掉下来。。。



所有梦幻色彩的图案都显示在LUMES上。



别说小孩子了,就连今日哥这种纯爷们都童心爆发了。。。




家长们也不要担心小孩子乱摸墙壁而被传染病毒,因为LUMES的表面是有机玻璃构成的,清洁起来非常简单方便。



再来看看这家医院的其他设施,简直就是游乐园嘛!



五彩缤纷的颜色,丝毫看不出一点医院冰冷的样子。。。




似乎澳洲的儿童医院更注重对儿童快乐需求的满足,还有一个更早的案例就是墨尔本皇家儿童医院。



儿童医院的设计采用以家庭为中心的看护。85%的病房都是单床房,为患儿和家属提供了私密性。



Dennis说:“房间感觉就像在家一样,并安装了一流的娱乐系统、灯光控制和放置个人物品的地方。此外还为家属设计了储藏区和过夜区。每一层上设置了回避区、聚集区和户外阳台。新医院还配备了一个超市和一个运动观。附近的家庭资源中心为家属准备了私人房间、洗衣区、休息室和厨房、个人看护条件和户外庭院等。



HKS儿童医疗设施设计总监Ronald W. Dennis说:“这是一座世界级的医院,提供高质量的照顾和治疗环境,满足患儿、家属和员工的需求。交互式的操场、两层楼的珊瑚礁水族馆、一座科学园、一座剧院(上映最新影片)和一座充满幻想的星光屋。这些都是吸引孩子们的独特场所。”




大鱼缸则给人耳目一新的感觉,仔细一看,原来这是一个小型的珊瑚礁水族馆,水里有一只大鲨鱼在悠闲的游荡。小朋友们及参观者纷纷在此留影纪念。



再往里走,墙上有一个巨大的电子屏幕,看造型活脱脱一个放大版IPAD;实际也确实如此,孩子们在上面拍打,涂划,玩着各种各样的有趣的游戏。



透过巨大的玻璃墙,可以看见医院后面的royal park,大片草地和树林,还有给孩子们玩的各种滑梯、秋千、翘翘板之类玩具。这哪里是一家医院,分明是一个充满乐趣的儿童游乐园。







急诊儿科的大房间,让人得很亲切,都是带着孩子的家庭。地上一角是个玩具角,放了各种玩具,适合各个年龄段的小朋友。一边有小桌子,有画笔画纸。



桌子旁边是书架,有各个年龄段的绘本。整个房间很温馨,大家神情轻松,好像此刻只是坐在咖啡厅里休息,似乎忘记了是带孩子来看病的。





本文素材来源: 商业与地产、今日墨尔本、微墨尔本

只在于分享,不做任何商业用途。







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