搜狗COO茹立云：搜索未来将向各领域的智能助理演进

钱皓频道 · 公众号 · 科技自媒体 · 2016-09-23 19:55

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9月22日， 2016年腾讯全球合作伙伴大会在福州国际会展中心召开。百余名重量级嘉宾与万名参会人共同讨论、分享互联网发展趋势，科技前沿动态等内容。开发·应用分会场中，搜狗COO茹立云做了主题为“智能时代的搜索进化”的演讲，他表示：“AI的本质是内容与服务的人性化直达，而搜索是人工智能领域商业化前景最好的应用。借助人工智能，搜索将会有更加进阶的应用。”

“听说看懂动”：人工智能由多维度技术组成

在演讲开始，茹立云先分享了自己对人工智能的理解，他认为，“人工智能就是一种技术，这种技术是由多维度的技术结合在一起而成的。” 他将人工智能几大维度的技术与人类自身一一对应，解释到，“‘听’其实对机器来讲已经是一种基本技能，最核心的技术就是语音识别。第二种是让机器像人一样有‘说’的能力，学名TTS的技术，比如对已故名人的原声回放，就是TTS的作用。在‘看’方面，OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）可能有了99%以上的识别准确率，人脸识别上也产生了非常好的应用，但是复杂图片的识别目前来看还处于非常初级的阶段”

在理解和运动方面，茹立云表示人工智能目前进展相对缓慢。“目前人工智能还不能很好地理解自然语言背后的含义，仍需要做长时间的知识索引和知识计算上的积累，这也可能是人工智能最后要跨越的一个门槛。而让机器具有像人一样的运动能力，则涉及到控制和材料的突破，目前为止这方面进展也非常缓慢。”

茹立云总结说，“人工智能在记忆领域，特定领域和确定问题上会有明显的优势，甚至在这些领域里面会超过我们人类所具备的能力，但一旦到通用领域里面它就有它的局限性。”

搜索的下一步：向各领域的智能助理演进

当谈到人工智能的应用，茹立云表示，“搜索就是一种AI”。他解释道，目前搜索还仅仅只是通过关键词，给出一些相关链接，需要依靠用户自己总结问题并找到答案，但在未来，搜索会向着为用户提供精准答案演进，而这是所有人工智能需要的基础能力，所以说搜索是一种AI。“搜索未来的发展应该是以语音为核心交互入口，以自然语言理解和知识计算为核心能力，通过内容与服务的人性化直达，为用户提供精准答案，从而进化为智能助理。”

在他看来，“对互联网来讲，人工智能最相关、最紧密、最具有技术含量的就是智能助理，如果把智能助理升级，就变成智能机器人。它不仅能理解我们想要的东西，并且能作出相应的对答。”

茹立云谈到，“搜索是商业化前景最好的人工智能领域应用”，而基于人工智能技术，搜索在语音纠错、智慧医疗、拍照购物、对话系统等领域都有进阶应用。在演讲中，茹立云向现场观众展示了几段视频，对人工智能带来的搜索进化做出了详尽的说明。

语音纠错

2011年至今，搜狗已成长成为国内最大的语音识别厂商，那么更进一步的语音识别还可以做什么事情？茹立云指出，“虽然目前语音识别错误率已经从43%降低到了3%，但是还是会有错误，我们就会思考：怎样让这种错误的纠正变得更加的智能？”他展示了一段搜狗语音纠错的线上演示视频，通过用户与机器的自然交互修改输入的内容，让语音识别这个领域发展更进了一步。

智慧医疗

结合图像识别技术，搜狗在智慧医疗方面也做了很多尝试，比如中医识方与舌相诊断。茹立云认为这一部分的尝试“一方面，可以通过智能诊断，让有限的资源更好解决更需要解决的问题，从而扩充医疗资源；另一方面，也能降低部分疾病的首诊误判率。”

拍照购物

将图像识别技术与时尚领域结合在一起，就是搜狗搜索的拍照购物功能，“我们拍摄别人的穿着搭配并上传，机器会对图像进行识别处理，找到相同或相似的衣服，并给出购买链接。”

智能导航

智能导航则综合了机器的语音识别、语义理解、精准地图导航等多项能力。“我们现在使用的导航还只是从某地前往目的地的简单路线规划，但当导航结合人工智能技术进行产品升级，我们会发现，它不仅能听懂我们的话，还能为我们做更多的事。”

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