#点赞银行人#招商银行：每一天都会有人等他

（内容来源于新华网）入冬了，西安的天气有些过于清冷。

戴着鸭舌帽、穿着厚厚工作服的李林山徘徊在西安繁华的街头，右手插在外衣口袋里，手里紧紧地握着把钞票。

那堆钞票很零散，有十元的、五元的、一元的，甚至还有许多硬币。李林山一遍遍数过，一共是256元8毛。

现在已经傍晚5:45，冬季的北方天色渐晚。

李林山已经到过了附近好几个银行的营业厅，每次的对话都有些尴尬。

“请问，可以存钱吗？”

“非常不好意思，先生，我们已经下班了。不过，您存多少？”

“256块8。”李林山的声音有些低。

“再次向您说声抱歉，先生。请您明天再来好吗？”

 他心中有点儿懊恼：5:30之后，为什么就找不到一家还在营业的银行？

但他心中又有点儿执念，似乎非要在这个点，将这些零钱存入银行不可。这一次，他站在了招商银行西安分行西咸大道支行的门口，敲门尝试吸引里面工作人员的注意。

银行的大堂经理转向李林山：

请问您需要什么帮助么？从来没有人这样问，李林山有些感动，然后慢慢道出了自己的苦衷。

工作人员听过了之后，终于明白了他为什么一定要班后去银行存钱，也懂得了他的难处，工作人员立刻请示了银行的领导并决定：每天为李林山先生延时办理业务，每天都有一名柜员等待李先生将零钱存入，然后再结账。

对于支行的员工来说，会延迟15分钟左右结账，但是他们觉得很值得，因为他们终于解决了李先生的难题。

其实李先生是一名普通的停车收费员，他每天下午5点半下班，需要将一天收取的零钱存放到银行。可是，那个时间点所有的银行都下班了，他上哪儿去存钱？

这是一个真实的故事。唯一不同的是，李先生每天存入的零钱数额并不一样。

如今，李先生已经形成了这样的习惯。每天下班后，将清点好的零钱装在口袋里，然后径直走到招商银行西安分行西咸大道支行。

他知道：每一天，都会有招行工作人员在这里微笑着等他。

也许，这就是招商银行被老百姓们津津乐道为“服务最好的银行”的原因。是什么样的动力，让银行工作人员不怕辛苦，帮助客户排忧解难呢？

记者了解到，2016年，招商银行在全国推行了“感动服务场景化”项目，推出了8大“感动服务场景”和25项“感动服务举措”，还充分调动了网点工作人员的积极性，将为客户提供“感动服务”作为客户服务的追求。

项目推行一年，银行网点力求在每个业务办理环节，提供更细致贴心的服务。

如果有客户需要停车，招行能为提供停车引导；

如果客户在等待，招行会递上一杯热饮；

如果遇到带着小孩或身体不便的客户，招行将提供人性化的绿色通道；

如果手机没电了，招行网点设有手机加油站；

 如果下雨没带伞，招行会有专人撑伞送客户到停车位。

……

夏天，递送清凉，冬天，传递温暖。不经意送出的，都是最走心的好。