专栏名称: 销售技巧与话术
永不过时的销售技巧与非销话术。
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销售的4个说话技巧

销售技巧与话术  · 公众号  ·  · 2024-10-13 20:30

正文

零售专家
赞美可以拉近与顾客之间的距离!

赞美式销售,时机无处不在,迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、增值扩单、成交收款、送客离店每一个步骤我们都需要用到赞美!

①迎宾破冰: 通过赞美客户,打开非销售的话匣子,与顾客拉近距离。

②探索需求: 在顾客对某件商品表示有意向的时候,适当的赞美顾客的某些特点与我们产品的相匹配度。

③增值扩单: 在向顾客做附加推销的时候,可以结合顾客刚刚买的商品或者本人的特征来进行赞美,扩大成交。

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赞美作为一种积极、正面的沟通方式,在人际交往和商业场景中发挥着不可小觑的作用。

不仅能够增进人与人之间的情感联系,还能激发对方的积极性、自信心和合作意愿,从而营造更加和谐、高效的环境。

把握好赞美的时机,更是让这种正面效应倍增的关键。

1.‌即时性‌:

当对方做出值得称赞的行为或成就时,即时给予赞美能让对方感受到你的真诚和关注。这种即时的正面反馈能够加深彼此之间的情感纽带。

2.‌具体性‌:

避免空洞的“你真棒”或“做得很好”,而是具体指出对方在哪方面做得好,比如“你的演讲逻辑清晰,观点新颖,真的很吸引人”。这样的赞美更加有说服力,也更能触动人心。

3.‌真诚性‌:

赞美必须基于真实感受,不能为了赞美而赞美。真诚的赞美能够让人感受到被理解和尊重,而虚假的赞美则可能适得其反,引起对方的反感。

4.‌适当性‌:

注意场合和对方的性格特点,避免在不适宜的场合或对方不喜欢被公开表扬的情况下进行赞美。同时,也要避免过度赞美,以免让对方感到尴尬或不适。

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