前两天,我写文提到
乙方的自觉
,就是我一个朋友,她的甲方偶尔吐槽一句生理期来了,她立马外卖红糖姜茶、止痛药、暖宝宝送过去。
我说,这是常规操作。有姐妹问我,能展开说说吗?
▲有姐妹让我展开说说乙方的自觉
我先简单说一下甲方和乙方,在合同关系中,甲方是付钱的,乙方是提供服务的,一般情况,在这样的关系中,乙方相对处于被动的地位。
我提到了一个词,是“相对的”,如果甲方要求太过分,乙方也是可以选择不赚这个钱的。
在过去,我的工作基本上也一直是乙方,大学第一份工作是销售,这之后,一直从事相关的工作。
我的成绩大家都知道了,我是销冠,大单杀手,同一个客户,我同事谈可能只谈1万业绩,我基本上3万起。其实,也可以做到5万,只是那样就让人感受到没那么舒服了,有点一定要一次拉满的感觉。
销售是一件很专业的事,不仅仅是对客户热情,而是真的要解决问题
。
大家都知道,K12补习没有了,但底层逻辑是相通的。
我给大家讲一个场景,有一个爸爸来了,他给我说,杨老师,我可以交钱,但是你们能保证孩子来不?
原来,他家孩子叛逆期,不去上学,还去网吧,我真的就让孩子爸爸陪着我,跑遍我们当地的网吧,把他的小孩找出来。孩子压根不搭理我,我陪着笑脸,让这个爸爸走了,请这个学生吃必胜客披萨。
那会我自己肯定不舍得吃的,并且,我分析了小孩的情况,和老师讨论,每个老师不能对他要求特别高,哄着他,要让他来。
后来,他就按时来了。再后来,他考上了大学。他给我介绍了好几个他的好朋友,帮我完成了一个季度的业绩。
还有一个学生,妈妈要求很高,要补习英语。他肯定不缺学习方法了,就是单词量不够。等他放了暑假,我就让他每天过来,陪着他背单词,给他听写。
这真不是我的工作范畴,我让人进来就行了。可是你想要持久,必须要出效果,不然,人家就是想花钱,也找不到一个理由。
这事都过去10年了,但是积累的很多习惯,对我之后帮助很大。
这段经历,我也写过一篇文章
《我做销售的那段经历:三线小城,如何从底薪800到月入过万》
,感兴趣的姐妹可以点击题目查看。
除了我自己,我身边有很多朋友是广告公司的,作为乙方,他们要服务品牌客户,这中间就会有很多故事。
大家一起吃饭时,他们都会把怎么服务客户,或者哄甲方开心的故事拿出来讨论,也分享经验。
这样在工作上的训练,对人际的帮助很大,我们人际的宽度会很广,就是
我们接触了各种各样的人,见识过丰富的人类样本,也更懂得换位思考。
比如,我朋友服务一个客户,把项目做完,她升职加薪了,简历上多了漂亮的一笔。可是那个客户的副总裁
(也是项目负责人)
要求比较多,比如他们做活动,我朋友必须在休息室里面放4种不同的水果,一定要有香氛,去会场大概要多少步、多长时间也要给到具体数据,等等。
这些要求,我朋友都认真执行好,当时多少也有些不开心的,但是大家都有专业精神,肯定按要求完成。
下次遇到其他客户,大多数没有这个要求,她是不是做起来就很轻松了?
并且,我们在生活中,对为大家服务并不敏感。
我再举几个简单的例子,我和几个朋友一起坐电梯,大多时候,我会先按按钮,挡一下电梯门,让朋友们都进去。
我一个学长也是这个习惯,有一次,他一个同事说,自己努力学习,考上博士,去高校从事科研,就是为了不再按电梯和在饭局中倒水。
我听完笑了,可能每个人在意的东西不一样,我和学长对做这事不敏感的,我们觉得没啥,不会当回事。
这几年,我听过好多这样的事,比如在一个活动上,一个朋友经常帮人拍照片,很多厉害的老师主动加她,方便接收她拍的照片。
还有的朋友,听一个讲座或活动,会很快把笔记整理好,做成脑图,分享出来,也会因此获得一些机会。
再就是,比如现在出门,我都带充电宝,哪个朋友手机没电了,正好我有充电宝,这也能拉近距离,对吧?
我还看到一个老师分享,他参加很多科技大会,都会带上充电宝,有的大佬手机快没电了,他有充电宝,就有了一个交流的契机。
我们在生活的方方面面,有一点服务意识,会让别人感受到我们交付的善意、专业等等,日积月累, 就会在其他地方开花。
开个玩笑,虽然我是博主,看着有一定的话语权,但各位看我文章的读者,我是真的把大家当甲方对待的,至少心态上非常珍惜。
大家也看到,我多数时候说的是读者,而不是粉丝,日常留言也认真回复,大家有什么问题问我,边界范围内的,我都尽可能回答。
哪怕被一些留言冒犯,我也会心怀感恩,感恩大家拿出时间看我文章,并且评论,为这篇文章提供了一个新角度。
以上我说的乙方的自觉,其实不算是特别重要的,还有很核心的一点:
一定要把活干好
。
有时,甲方的要求也不明确,不然就不存在我改十几稿回到第一稿的情况,那么,这个时候,乙方也要通过沟通,帮甲方理清楚需求。
再就是日常生活中
,让对方感受到你的真诚、尊重,
这都是基本功了。
乙方思维,还有很重要的一点:
要调整好心态
,遇到“刁难人”的甲方, 吐槽几句可以,但还是要感谢人家给了活。有的大项目,做下来不仅仅可以赚钱,还可以提升自己业内的地位。
当然,一些很极端的情况,甲方太作了,那就当作是对自己的修炼,争取早日成为有资本挑客户的人。
在此之前,我们专注于自己的成长。
甲方和乙方也是动态发展的
,我们不可能在任何关系里都是乙方。
我再多提一句
甲方思维,一定要带着觉察,
不然很多甲方做久的人,
大家对他热情,他觉得正常,
这是“理所当然”的思维。
一旦有人平常态度对他,他就会觉得被慢待,不被尊重
,其实别人并没有。
这一个功课,也是我这几年一直在修炼的,前面我提到了我做博主,关注我的人比较多,我去哪里大家都很热情,包括我的读者,也给我提供了巨大的情绪价值,长相普通的我经常被夸长得美、保养好、有智慧……
这样的环境氛围,在工作上影响也就还好,但很影响亲密关系,没有人可以时刻做到以其他人为中心的,而如果陷入惯性甲方思维里,就会觉察不到自己失去了什么。
其实,做到这一点并不难,换位思考一下,你希望别人怎么对你,那你能不能这么对别人?你不希望别人对你做一件事,你还会对别人做嘛?
比如在亲密关系中,我们都不喜欢别人对自己乱发脾气,那你会这么对别人吗?我们都希望遇到积极的朋友,你是这样的朋友吗?如果不是,那你又可以付出什么,让对方带着你呢?……
我说乙方的自觉是一句调侃的话,在关系里,我们还是本着真诚、尊重的原则出发,在合作时,实现双赢。
关系即修行,我也在路上!
作者:杨小米
,37周岁,创业公司CEO,自媒体博主,定居在上海的山东人,心理学科班出身,二胎妈妈,家有俩宝。分享成长、赚钱故事,生活感悟等。
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