专栏名称: 眉山市场监管
眉山市市场监督管理局
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眉山市市场监督管理局、眉山市保护消费者权益委员会发布网络购物避坑指南:10条实用法则守护你的钱包

眉山市场监管  · 公众号  · 购物推荐 互联网安全  · 2025-03-11 17:10

主要观点总结

本文是一份网络购物避坑指南,旨在帮助消费者避免网络购物中可能遇到的风险,最大限度地保护自己的合法权益。

关键观点总结

关键观点1: 选择购物平台和网店

建议选择大平台如京东商城、天猫、抖音商城等,选择平台自营店或品牌方官方旗舰店,确保货源正规、售后有保障。

关键观点2: 查验资质和许可证

购买前查看营业执照、经营许可证、商品生产许可证等信息,不购买没有经营资质网店的商品。

关键观点3: 商品信息全面对比

对比商品名称、货号,查看用户评价,特别是中差评和追评,警惕价格明显低于市场价或官方价的商品,以及信息披露不全面、不准确的商品。

关键观点4: 警惕山寨产品

注意区分名优产品和山寨产品,使用与名优产品相同或近似的名称、外观可能是山寨货。

关键观点5: 拒绝场外交易

必须拒绝一切形式的场外交易,使用平台担保交易。谨慎选择二手平台和境外代购,尽量通过正规跨境电商平台购买跨境商品。

关键观点6: 验货签收注意事项

建议当场验货签收,发现商品破损或货不对版及时要求退换。贵重物品开箱验货时最好录像保存。

关键观点7: 网络购物的优势与核心口诀

网络购物的优势在于让商家面向更多用户、消费者拥有更多选择。减少网络购物风险的核心口诀是“三多三不”,即多查、多问、多留证,不轻信、不贪便宜、不跨平台交易。


正文


网络购物虽然便捷、高效,但是虚假宣传、货不对版、假冒伪劣、电信诈骗等问题又屡见不鲜,如何避免掉进不良商家的 “套路”里,最大限度地守护自己的合法权益?请收藏这份网络购物避坑指南:

一、

正确选择购物平台,尽量选择京东商城、天猫、抖音商城这类大平台, 其消费者保护机制更完善,且与监管部门联动高效。 建议从手机应用市场下载官方最新版本购物平台 APP,不要点击来源不明的链接。


二、

正确选择购物网店,尽量选择平台自营店或品牌方官方旗舰店,货源正规、价格公道、售后有保障,尤其是高价值物品、名牌产品、奢侈品、药品、化妆品等,警惕与品牌官方旗舰店名称相近的“李鬼”店铺,查看店铺经营者是否为品牌自营或授权。

三、

查看营业执照、经营许可证等信息,不购买没有经营资质网店的商品。除了自产自销的农副产品和手工艺品,谨慎购买自然人网店的商品,尤其是没有依法公示经营者身份、实际经营地址、联系方式的自然人网店,出了问题往往查无下落,售后服务难保障。


四、

查看商品生产许可证、3C认证(中国强制性产品认证)、检验检测报告、标签、合格证、产品标准、产品成份等信息,不购买信息披露不全面、不准确、不清晰的商品。

五、

使用商品名称、货号,多店铺、跨平台对同款商品进行全面对比,不购买价格明显低于市场价或官方价的商品。中国的电商市场经过这么多年快速发展,已经是一个非常成熟的、充分竞争的市场,价格明显低于官方旗舰店价格的名牌服装和国际大品牌化妆品通常来源有问题。


六、

查看用户评价,重点查看中差评、追评,特别是有视频、图片的评论,看给予中差评的具体原因,如果是快递延误、赠品遗漏、个人喜好的可以忽略;如果是商品质量、描述不符、服务态度、售后保障方面的问题,谨慎购买。过滤掉 清一色 “好评+晒图”且文案雷同的 商品 ,多为刷单。

七、

警惕 “傍名牌”的山寨产品,使用与名优产品相同或近似的名称、外观,或者使用与名优产品商标相同或近似的企业名称。例如康师傅VS康帅傅、海尔VS海尔智家、中国石油VS中囤石油。用产品名称、货号与官方旗舰店或品牌官网进行详细对比。


八、

不管商家使用什么理由、什么话术,拒绝一切形式的场外交易,必须使用 平台担保交易 尽量不通过微信群、微信好友、微信朋友圈购物, 人情不能替代制度保障。 谨慎使用闲鱼等二手平台,卖家良莠不齐、身份复杂,个人通过网络偶尔转让闲置二手物品并不属于经营者,行政监管部门很难介入,买家权益无法保障,司法途径耗费精力且效果也有限。

九、

购买跨境电商商品必须通过正规的跨境电商平台购买,并查验跨境电商企业及其境内代理人证照资质,谨慎选择境外个人代购。不是从境外直邮或保税区、免税店直邮的跨境免税商品来源可疑,不要购买。


十、

尽量当场验货签收,若发现商品破损、临期商品及时要求退换,货不对版的拒收。贵重物品开箱验货时最好使用今日水印相机、元道经纬相机等具有时间、地点记录的摄像软件录制开箱视频保存。


网络购物的优势从来就不是价格便宜,而是让商家面向更多的用户、让消费者拥有更多选择。



减少网络购物风险的 核心口诀:三多三不

多查 (查资质、查评价、查比价)







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