柳传志手把手教你如何复盘！

1、什么是复盘？

通俗来说，复盘就是把当时「走」的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么「走」，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。总结起来，复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

2、为什么要复盘？

（1）不在同一坑里跌倒，避免重复犯错；

在复盘的时候，我们知道哪些地方做得不尽如人意。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。

（2）知道团队强弱项，合理分工；

每个人都有自己的强弱项，如果分工合理，长板效应会更突显。复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最终的目标是彼此融合和互促。

（3）知己知彼，磨练内心；

复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。

（4）知道如何能更好，胜在细节；

在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。

3、如何复盘？

复盘可以拆分成八个具体的流程：

（1）回顾目标，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，防止参与复盘的人员中途偏离目标。

（2）结果对比：结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

（3）叙述过程：过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

（4）自我剖析：要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。

（5）众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

（6）总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：

第一：结论落脚点是否发生在偶然事件上？

第二：复盘结论是指向人还是指向事？

第三：是否是经过交叉验证得出的结论？

（7）案例佐证 ：自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。

（8）复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。 

以上就是联想集团的三大文化之一：复盘文化。明天继续为您带来第二大文化，发动机文化。

—本文完—