来源：我们心里都有病（staynormal）
作者：大将军郭
图片：iraville
音乐：Playing a Game of "Go!"
上周跟一个朋友吃饭，期间她的电话响了三次，她只皱眉却不接，盯着屏幕上的光直到熄灭。
我问，是不是骚扰电话啊？她说不是，公司电话，不想接。现在不但公司电话我不想接，任何人电话我都不想接。
这种心情我理解，明明是休息时间，却还要被打扰，时间长了，都快形成来电恐惧症了，谁打来电话都感觉很有压力。
现在，即时通讯工具非常发达，大多数人都愿意选择用微信、QQ沟通，通话功能好像只为中介、快递和外卖准备。能用微信说的事，不那么重要紧急的事都不会打电话沟通了。
接打电话不再是一个惯常性的沟通方式，渐渐地，我们对于来电这件事也有了几分生疏感，对忽然造访的电话越来越不知所措。
仔细想来，有时候不愿意接电话，还真的有几分道理。
朋友说，电话一响我就紧张，即便知道来电人是谁，但是我不知道他有什么事，这就让我很害怕。
这种害怕一方面是源于内心没有准备，我们不知道来电人的目的，会对未知而不确定的事感到焦虑，这是一种本能；
另一方面是源于对自己的疑虑，不知道自己是否能应付得了这种突如其来的状况，自己是否能处理得当，所以会慌张。
“如果这个电话是来借钱呢？如果领导让我现在立刻马上去加班呢？如果是告知我什么不好的消息呢？”
容易焦虑的人会在电话响起之前有一系列的猜测和不好的设想，这种想法也阻碍了接电话的意愿。
我那位朋友会在电话打来之后等待来电者的微信，或者主动微信询问什么事情，她说，这让我能有一个心理准备的过程。
用即时通讯工具是很省事的，除了随时随地沟通的无阻碍感，它还给了我们缓冲的机会。
就拿微信来说，我们可以在打字或语音的时候提前组织好语言，可以用调皮的方式表达，可以发表情，可以停顿。
同样是领导要求你加班，打电话就有一种要即刻做出反应的紧迫感，但在微信上你至少可以深吸一口气，想想怎么回应；
电话上你不但要即刻回应，口气和语调都要显得积极，但是微信上你完全可以用语气词来表达，谁管你是不是一边回复“好的好的，我这就去”，一边嘴上骂着领导不是人。
电话沟通的确不轻松，这需要你调动更多资源：你的注意力要集中，你的语气要恰当，你要配合对方说话的节奏，考验你的反应能力、共情能力，最要命的是，说出去的话就像泼出去的水，不能撤回啊！至少咱们在微信上可以字斟句酌，即便觉得不合适，你还有两分钟的反悔机会！
即便不是银行理财投资贷款买房推销，接电话也时常会有被莫名骚扰的感觉。因为，它需要你隔离出一段时间甚至是空间来完成这件事，即便你并不情愿。
即时通讯工具之所以受欢迎，我想是跟它对我们的打扰程度很低有关。
我这边在写稿，那边来一条微信消息，我只需要喵一眼就知道是谁，有什么事情，我可以见缝插针的回复一条就可以，不用停下手头的事情。
但是接电话却很难这样应付，需要你停下手头的事，停下脑海中所思所想，并且电话持续的时间相对消息来说更长，那你被打断的时间也就越长。
这就很无奈了，电话中途说我还有事显得不礼貌，可是被迫中断手头的事情又很烦躁，同时还要调动身心资源来回应对方沟通的事情，真的有一种手脚都被捆绑起来接受骚扰的感觉。
接打电话既然靠声音交流，那不可避免地会遇到周遭还有旁人的情况。
然而，并不是所有话题都适合在非封闭环境里沟通，我就听过有人在地铁里讲电话说的是各种猫腻儿，什么中间差价赚的狠一点，什么如何挤兑同事，什么痛斥前男友……
拜托，这样不但很叨扰旁人，对自己的形象也不是什么好的影响。
更何况有些私密的话是不方便在有人的情况下沟通的，毕竟你又不是天天坐在咖啡馆跟人张嘴闭嘴就谈上亿投资的嘴炮儿爱好者，生怕别人不知道你的身份。
那些跟钱有关的、私生活有关的、小圈子的话题真的不适合在任何场合随时电话沟通，暴露隐私对自己来说不安全，也让旁人不适。
这个时候，你用微信打字，肉麻情话也好，黄段子也罢，包括上千亿的商业机密，随你说个痛快。
当然，这道题不是无解。有几个解题步骤可以参考，帮你赢得一百分。
如果这个电话还真是不得不接，那么接起电话要先做一件事，告诉对方你正在外面、正在吃饭、正在谈事，总之目的就是要让对方明白，其实你不在适合接电话的状态。
这样一来降低了对方的预期，即便你无法回应的很妥帖，即便你听起来很敷衍，对方也能表示理解，且觉得自己很重要。
如果对方讲的事情让你瞬间懵逼，不用害怕，也不要急着表态，你完全可以用问题引导对方再多讲几句。
有几句万能的提问，“具体是怎么回事？”、“能再详细说说嘛？”、“没太听清，麻烦你再说一下”，这几句话问出，对方回答的过程就是给了自己缓冲的余地，你可以进一步加工信息，可以思考怎么回应。
即便对方讲完你还是懵逼的，但既然前提是你已经告诉对方在忙，降低了预期，说一下确实有事稍后回复你，也不会显得不礼貌。
除了技巧性的回复，不愿接电话这个问题还是要处理好自己的焦虑，这需要假以时日。
训练自己的反应能力和处理突发问题的能力，根本上还是要回到情境当中去。
这跟心理治疗当中的“暴露疗法”也叫“满灌疗法”类似，直接面对让你不喜欢的外界刺激就是迅速打破回避和消极的行为模式，在这个过程中适应以及掌握要领，也要注意在生活中去积累经验。
总之，一味逃避只会让自己陷入“来电恐惧症”的问题中，出现恶性循环，在每次接电话的过程中去注意积极的部分，以及不断肯定和强化自己的表现，都会让你慢慢适应这样的沟通方式。
当然，也并不是所有电话都值得调动心力去应付，真的特别不想接的电话就不接，勉强自己绝对要比接电话本身更让人不快，你说呢？
本文来源：微信公众号“我们心里都有病”（ID：staynormal）
作者：大将军郭，北师大心理学硕士，国家二级心理咨询师，韩寒【ONE】人气作者。8年心理咨询经验，微信公众号“我们心里都有病”（ID：staynormal），图书作品《对于自己，你还是个陌生人》正在热卖。
