1月6号上午，多位在金宝贝爱琴海中心买了课包的家长来到西山区市场监管局福海市场监管所，准备参与调解。一些家长告诉记者，并不是所有的家长都接到了福海市场监管所的电话，他们都是从维权群里看到有家长发布消息后自发赶来的。福海市场监管所一位工作人员也介绍，他们是从各类投诉平台里随机联系了六位家长，邀请他们于6号上午十点到福海市场监管所和金宝贝方代表面谈。在家长中，石女士就接到了调解通知，此前的1月2号，石女士通过网络投诉平台向市场监管部门进行了投诉。
石女士：“退款肯定是第一诉求，而且是按照金宝贝给到的确认金额的全额退款，这是大家的第一诉求，要是不能把钱退给我们，那么就把服务还给我们，以金宝贝这个品牌为主体，保质保量地给我们复课，然后（孩子）继续上课。”
作为金宝贝方的代表，来自昆明辰启沃野企业管理有限公司的徐先生也参加了调解，那昆明辰启沃野企业管理有限公司和金宝贝爱琴海中心有什么关系呢？调解会上，徐先生也向家长做了解释：昆明金宝贝现有广福路爱琴海、瑞鼎城爱琴海、金鹰和呈贡万达四个校区。这四个校区分别在西山区、盘龙区、五华区和呈贡区，四个校区由不同的信息咨询公司管理。而这四家信息咨询公司的实际控股企业，正是昆明辰启沃野企业管理有限公司。
昆明辰启沃野企业管理有限公司 运营人员 徐先生：“我们的公司负责这四家公司的业务，我是负责处理西南和西北区域的运营人员。”
调解中，徐先生提出的两个方案和条形码记者在1月3号了解到方案没有区别，依然是：一，目前公司资金困难，暂时没有足够的资金可以退费，现在也在多渠道筹集资金，大致需要两个月左右的时间。如果家长坚持退费，可以先备注登记，等公司筹集到了资金会第一时间通知。二，公司也在积极和门店周边不超过两公里范围内的其它早教机构协商转课，后续将在1月13号发布具体的转课方案。
调解中，有家长提出是否可以考虑第三个方案，就是利用现有门店，召集原先的早教人员复课，继续提供服务。对此，徐先生表示会向公司反馈。对于退款方案，徐先生也特别说明，并不是说两个月之后就能肯定给家长们办理退款。
昆明辰启沃野企业管理有限公司 运营人员 徐先生：“是（两个月后）我们会给家长一个（通知），只是告诉他们一个这个事情的结果，是我们能不能筹借到（资金），因为我们先要统计有多少钱，然后我们去筹借，能不能筹借到，是两个月的时间（再）告诉家长。”
调解进行了两个半小时，中午12点半调解结束后，参与调解的家长们认为，此次调解并没有什么实质性进展，也没有得到家长们想要的结果。
石女士：“因为没有达成一个具体的退款时间和退款方式，肯定是不会很满意，并没有达到我们这些家长的一个预期，（家长提出的复课方案）他跟我们表达的意思是说，如果想要复课，必须要有新的股东，或者是新的机构接手金宝贝才有可能复课，按照他们公司目前自己的实力是不具备复课的实力。”
一些家长也开始担心，如果退款无法实现，家长同意了转课方案的话，会不会又出现新的问题。
张先生：“转到其它机构以后，另外那个机构又倒闭了，然后就变成了（新的问题）， 虽然说他们承诺给我们签三方协议，那我们的这个债务就变成了更多的债务纠纷了。”
家长们表示，这次调解无果现在也没有其它办法，只能先等待，看看1月13号发布的转课方案具体是什么样的再做决定。条形码也将持续关注。
