用好客户运营平台，12天提高20%转化！

客户运营平台 可以帮助 店铺及时有效的维护老客户，增加兴趣人群转化。

今天，我以手上的一家店铺为例，跟大家分享一下要如何有效使用客户运营平台，以提升店铺销售额。

一、店铺背景

店铺类型：c店

店铺等级：五冠

店铺主营：韩版时尚女鞋

上图截取的是最近30天的老客户营销效果， 实际操作时间不到两周。

二、客户运营平台

客户运营平台智能营销主要包括： 上新老客提醒、短信营销、兴趣客户转化、智能复购提醒、优惠卷关怀、专享打折\减现、专享价、购物车影响。

今天我们主要讲一下 兴趣客户转化、优惠券关怀和购物车营销。

简单介绍几个常用的功能：

1、优惠券关怀

优惠券关怀主要针对老客户和兴趣客户的一键式优惠券投放，无需客户领取，直接投放到客户的卡包里面。定向的人群主要是系统推荐的人群和自定义人群两种，确认发放的优惠券以及定向的人群之后，主要是针对180天的收藏、加购人群和360天的成交客户去进行发放，优惠券主要针对老客户回流，目的是 提高老客户的复购率。

2、购物车营销

购物车营销可以很好的刺激加购人群的购买力，设置购物车营销，会向买家展示一个倒计时促销价格的限时优惠，对促进买家购买起到很有效的作用。

购物车营销的 使用条件 是：店铺内的单款宝贝加购未成交的人数在100以上方可设置使用，目前每日仅限50000个活动，每天上午十点的时候开抢。 设置促销价的时候要先确认价格在进行设置，每个卖家同时在线生效的活动不能超过5个。

3、兴趣客户转化

兴趣客户转化主要是针对最近3-10天有加购收藏，但是最近10天没有成交的客户，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放。这部分买家有加购/收藏行为证明对店铺是有兴趣的，但未转化，也许是忙的忘记，也许是还在考虑中，这个时候 需要给予一定的提醒刺激并形成快速转化 ，这部分群体的转化相对来说是比较高的。

设置兴趣客户转化的周期 ，一般是三到五天， 确认优惠力度 ，设置的优惠卷张数要比兴趣客户的人数要多，不然会出现投放失败的情况。