2月22日，美团外卖再次爆出外卖员猥亵女顾客的新闻。当天，泉州22岁的单身女生小吴用手机点了一份美团外卖，外卖员以借用卫生间为由，进入了小吴家里，对小吴动手脚。所幸小吴以“我男朋友就快上来了，已经在电梯里了”为由震慑住了外卖员，令其停止犯罪行为。
这并不是美团出现第一次出现此类事件。去年11月，上海市联洋年华小区某栋楼内发生一起上门强奸案，经了解实施犯罪的也是美团外卖员。据报道，外卖员前几天到该处送过外卖，随后当天上门敲开门后，把被害人捆绑并强奸，恰遇被害人朋友上门，后与其搏斗但逃脱。
连续发生强奸猥亵事件，表面上看，暴露出了美团对外卖员工的管理不善问题。但更深层的原因，却是美团不断加重的盈利压力。
美团的2016年，并不很顺利。
在与大众点评合并之后，美团全面走上了寻求上市的道路。2016年，美团副总裁王慧文宣布将美团的考核转向盈利为中心，王兴也对外宣布，美团除了外卖外其他业务都实现盈利。但据业内人士表示，即使美团其他业务盈利，也难以填补美团主业外卖的窟窿。外卖服务烧掉了美团大部分资金，而且至今也没有一个可以止损的有效模式。
更让美团难受的是，根据行业透露，在获得33亿美金融资时，新美大与投资人签订了对赌协议，承诺在2017年开始上市，并且上市时估值达到200亿美金为有效上市。但随着烧钱窟窿越来越大，美团估值却一再降低。美团和大众点评合并时的最高估值一度达到180亿美金，但现在已经下降到120亿美金。
为了提升估值，美团一方面将大批原本直营的城市转成了代理模式，从2016年启动了“城市合伙人计划”，陆续将千余县市的经营权转移到给当地代理手中，以缩减地推和补贴开支；另一方面，美团大面积向商户提高佣金，同时降低员工薪水，例如，美团宣布了对部分O2O业务的员工提成新规，其中，新开门店在第1~90天产生的毛收入，团购大于0.6%，闪惠大于等于0.6%的毛收入才参与提成计算。部分城市的员工提成直接被降低了5个百分点，甚至有部分城市团购部分的提成只相当于此前的提成的三分之二。
这种方式直接导致了美团在管理等方面的漏洞越来越大。直营转代理后，美团的员工培训和渠道管理能力更弱，降低员工工资又令员工产生怨气，二者都导致了员工服务水平直线下滑。无论强奸、猥亵顾客的行为是发生在直营员工还是加盟员工，都是美团盈利压力所导致的恶性结果。
美团并非没有注意到这一些问题。团购起家的美团，在与大众点评合并两年之后，悲剧般地发现O2O的佣金商业模式存在巨大缺陷，盈利无望。在互联网人口红利消失的今天，美团也意识到转型的必要性。在去年7月，王兴提出的“互联网的下半场”，其实是对美团模式转型的试水。
美团转型的第一步是从C端转向B端，开始向商户推广ERP业务和POS机等软件。但是，这一尝试在半年的时间里，问题尽显。由于这两个传统的业务都是一片红海，在美团介入之前就有二维火等大量的竞争对手，美团作为后来者，无论是在技术上，还是产品、服务上都面临不少短板。并且，商户在被高额抽佣后，更不可能与美团合作。
随后，美团尝试在其他业务发力。去年10月 ，美团点评酒旅事业群设立海外住宿项目组，今年2月13日，美团正式布局海外住宿业务。通过代理模式与海外酒店供应商合作，希望通过代理分销的方式快速切入海外酒店市场。2月14日，美团还在南京率先“悄然”上线网约车出行业务。
只可惜，海外住宿业务和打车业务，都早已是一片红海。携程、Airbnb等巨头，早已在海外住宿上深耕多年，滴滴打车在合并快的之后，更是国内打车业务当之无愧的霸主。行业人士分析认为，美团在这些业务上尝试，如果真是为了实现“连接一切”的野心，就将不得不砸入巨额资金用来抢夺市场，最终不免遭遇外卖一样的尴尬境地；而若是为了提升估值向投资人“讲故事”，则根本毫无帮助。
另据一位接近美团上市的知情人士透露，美团美团目前的上市计划再次推迟，本来希望是2017年年中上市，现在由于在估值和盈利方面不理想，在审计中发现多项违规导致可能推迟到年末启动。如此看来，为了保持资金流，美团直营转代理、降薪的动作，或将持续。
但是，O2O行业最应强化的，正是对商户和顾客的服务水平，并以牢固的机制保证好用户的隐私及人身安全。向代理商交出越来越多区域控制权、对一线员工不断降薪的美团，还能做到这样的保证吗？
