国务院办公厅开通“政务服务举报投诉平台”信箱 统一接受社会各界关于政务服务事项的投诉

2018 年 6 月 13 日

来源：新华社

根据国务院常务会议关于推进政务服务 “ 一网通办 ” 和企业群众办事 “ 只进一扇门 ”“ 最多跑一次 ” 的部署，为广泛听取群众和企业意见，充分发挥社会监督作用，切实解决企业和群众在政务服务中遇到的困难和问题， 6 月 11 日起，国务院办公厅在中国政府网开通 “ 政务服务举报投诉平台 ” 信箱（ liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/ ），统一接受社会各界对涉企乱收费、涉企政策不落实、未实现政务服务 “ 一网通办 ” 、群众和企业办事不便利，以及其他政务服务不到位等问题的投诉。

国务院办公厅将对投诉事项进行核查处理，督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决，确保国家优化政务服务的政策措施落实到位，加快营造稳定公平透明可预期的营商环境，切实增强群众和企业对 “ 放管服 ” 改革的获得感。对存在失职渎职、懒政怠政情况的，依法依规严肃问责。

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