CCBer的茶水间 | 《如果我还能够回到这儿……》

大家好，我叫张绚，来自海南省分行营业部。记得那是一个明媚的早晨，阳光透过大堂的玻璃窗，斑驳地洒在地上，给这忙碌又严谨的场所增添了几分温暖……

那时我刚入行不久，还在熟悉各种业务流程。突然，一位风尘仆仆、背着沉甸甸包裹的大姐急匆匆地走了进来，她目光焦急地向四处寻找着帮助。

注意到她后，我立刻微笑着迎了上去。

大姐带着浓重的台湾口音，有些激动地告诉我。

我一听，心中不由得“咯噔”了一下，身份信息变更是一项繁琐的业务，通常需要客户准备各种证明材料，并经过多个环节的审核。

我仔细打量了这位大姐，见她略显疲惫的脸上透出一股坚毅与不屈。在深入交流后，我了解到原来她第二天就要回台湾接受癌症手术，今天来办理身份信息变更是为了能够支用账户资金用于手术费用。

看着大姐焦急又充满期待的眼神，我深感责任重大，立即向主管汇报，寻求开辟绿色通道，争取以最快的速度完成业务办理。

最终在团队的高效协作下，原本预计要花费一整天的业务流程，只用了一个下午就顺利办理完成。

当我把办理好的文件递到大姐手中的时候，她的眼眶瞬间湿润了，紧紧握住我的手哽咽地说着感谢的话。

大姐一边说着，一边从口袋里掏出一张纸条，仔细记下我的名字和手机号码。

那一刻，我感受到了客户对我的信任和依赖，眼泪也不自觉地在眼眶里打转，真切地体会到了这份工作的意义和价值。

日子一天天过去，我也渐渐淡忘了这件事。然而，令我没想到的是，第二年，那位大姐竟真的来了。

她一进门就认出了我，脸上洋溢着灿烂而温暖的笑容，她快步走到我面前，从小钱包里掏出那张写有我名字和手机号的小纸条。

她说她一直记得我们的约定，这次回来是专门为了找到我，向我表示感谢的。听到这里，我的心中涌起一股暖流，深深地被感动了。大姐还说她的手术很成功，现在身体恢复得也很好。

大姐的再次到来让我深深地体会到了什么是金融为民的真谛，也许对于银行人来说，这可能只是一项普通的业务，但对客户来说，这或许是关乎他们生命的救命钱。每一次用心、用情的服务，也许就能为他们带去巨大的帮助和温暖。

如今，每当我面对其他客户时，都会想起大姐和她手中的小纸条。它时刻提醒着我，我们的每一次细微服务都可能意义非凡。

在未来的工作中，我将继续保持热情、专业、高效的服务态度，为每一位客户提供最优质的服务体验。同时，我也希望通过自己的努力和付出，能够让更多的人感受到金融服务的温暖和力量。