来 源 |《经营人心：打造有所作为的敬业型团队》,中信出版集团
作 者 | 阿隆·艾恩，Kronos首席执行官
孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。得人心者得天下，失人心者失天下。
《孙子兵法》里写到，判断一支队伍能否打胜仗有五条原则，其中一条为：上下同欲者胜。
只有玩在一起，才能战斗在一起。
著名管理大师德鲁克也有句话：“管理是要建立在信任的基础上的。”
也就是说，我们要做好管理，就必须建立与员工间的信任，信任是所有管理工作的基础。
那么管理者如何让员工和自己一条心，打造有战斗力的团队？
连续多年获得Glassdoor最受欢迎CEO的阿隆·艾恩给出了答案：
环境越艰难，面临的情况越复杂，越需要经营人心，打造一支有所作为的敬业型团队。
“以人为本”从来都不是一句口号，领导者的主要职责之一就是创造良好的工作文化；
让员工在工作中享受乐趣，感受善意和安全感，从而极大提高自身的敬业程度。
高敬业度又会反过来激活个体的创造力，为公司带来更棒的产品、更多的用户以及更好的业绩；
从而不断形成一个良性的内部循环，使得企业可以应对任何不确定的外部环境并始终保持高增长。
阿隆·艾恩在新书《经营人心》中提出了经营团队人心的几点建议，值得每位管理者学习。
频繁有效的沟通
闲谈是打造一支更加敬业和鼓舞人心的团队或员工队伍的有力手段。
就像领导者和管理者表达谦逊一样，与员工进行简短的面对面交谈似乎是微不足道的举动，但长此以往会获得巨大收益。
闲谈听起来可能有点滑稽，但它早已在企业当中占有一席之地，包含在“走动管理”这一常见做法中。
作
为领导者或管理者，你不能只花时间和一线员工交流并谈论他们的工作。
最好的做法是， 你必须问很多问题，并且认真听取员工的回应。
如果此时你正身处在一家大型团队或企业，无法与每个人都建立起人际关系，那么社交媒体便可成为频繁沟通者使用的一种重要工具。
无论你领导或管理的公司或团队规模有多大，跟你的员工们建立人际关系都是至关重要的。
《经营人心》中写道：
与员工进行真正的交谈，好处远远超过打造敬业文化或树立以人为本的企业品牌。
《经营人心：打造有所作为的敬业型团队》
作者：阿隆·艾恩（Aron Ain）
出版社：中信出版集团
给他们发声的权利，确保你能够在某种程度上和各分公司的员工都建立联系，让频繁的双向沟通成为企业的重中之重。
与员工交谈时，获得的关于企业的全新视角是之前未曾了解过的；
包括团队面临的挣扎、公司各部门涌现的新机会、团队取得的重大胜利等细节。
同样宝贵的是，对员工们的个性、需求和期望有了直观的认识。
长此以往，有利于建立良好的人际关系，营造流畅沟通的整体氛围。
员工在讲述他们的问题或忧虑时会更加自在，这为推动公司发展带来了的新机会。
建立制度化的信任
在团队成员中，建立深厚而持久的信任对于打造一支敬业的队伍至关重要。
相信他人并不容易，尤其是当你所在的职场长期存在着紧张的关系。
绝大多数员工证明他们值得你的信任，但有些不值得。
这也没关系，将信任注入企业文化所带来的好处远远超过员工让你失望时所付出的代价。
与团队成员建立深厚而持久的信任，对于打造一支敬业的员工队伍而言至关重要。
如果信任被广泛建立，那么你的团队和企业将运营得更好，沟通会更加顺畅，问题出现时也会更快识别出来。
但信任不是你可以期盼或为自己争取的东西，它是员工选择给你或不给你的东西。
给予信任的权力在他们自己手上。领导者和管理者可以通过表现出尊重和坦诚沟通来赢得员工的信任。
同样重要的是，领导者和管理者要迈出第一步，即先给予员工信任。
说服员工信任你的最佳方式不是对他们说教，而是简单地付诸行动，信任他们。
刺激你的员工，让他们自己想出解决业务问题的方法，而不是命令他们按照你的方式做事。
