三问西百宾馆，178元卖我全家一场午夜惊魂???
“如果上天能够给我一个再来一次的机会……”，《月光宝盒》里至尊宝的经典金句言犹在耳，没有人相信这份“如果”成真，但现实生活里又有多少人午夜梦回宁愿拼尽全力也想拥有一次这不可能实现的“如果”。
“如果上天再给我一次选择的机会，我一定不会选择入住水井巷边的西百宾馆！！”2017年鸡年春节带着全家回青海老家探亲的贾先生一脸苦笑地喃喃自语。作为一名归家游子，他确信以及坚信家乡人、家乡事都是美好的；作为一个三口之家的顶梁柱，他不愿以及难以相信，自己在自家门口被无视了，一次在西宁水井巷边“西百宾馆”的价值178元的入住经历，让他一家三口收获了一次终生难忘的“午夜惊魂”，也让贾先生这名理智实在的西北汉生平第一次祈祷成为“至尊宝”的受众。
2017年2月6日大年初十，年味刚刚散尽，急于返回工作岗位的贾先生通过“去哪儿网”手机预定了西宁市水井巷边西百宾馆的一个房间，恰逢母亲来西宁看腿病，于是一家四口于当晚在该宾馆的1423房间休息，夜里大约11时，贾先生同6岁大的儿子一同在浴室里洗澡，已经先行洗完的妻子在浴室外间做面部护理，一切本来平静美好。突然，可怕的事在瞬间发生，只听“嘭”地一声，刚刚转身面向浴室想要和丈夫说话的妻子眼睁睁地看着浴室的半面钢化玻璃陡然炸裂，碎裂的玻璃碎片瞬间弹射进贾先生的左侧上臂、左侧脚面，立时鲜血淋漓，其他细碎伤口自不必提，“整个过程就像动作片里的场面一样”，妻子事后回忆道，她的手及胳膊也有许多划伤，孩子的尖叫声让贾先生两口子猛然回神，“要保护孩子”，贾先生不顾自身还在流血，将孩子抱了起来，在抱离孩子的过程中，他的右侧足底又再次扎进一块锋利的玻璃碎片！经查看，孩子的脚面被划伤，但与此相比，恐怖瞬间带给孩子的惊吓显然更具杀伤力。那天晚上年仅6岁的孩子一直瞪着惊恐的大眼，缩在奶奶怀里，后来，直到父母从医院回来凌晨两点左右才入睡。
妻子惊慌失措，立即想到向宾馆求助，然而大脑一片空白，怎么也记不起前台电话是多少，慌忙之中，她裹上一件外套，来不及擦拭手上的鲜血就往楼下前台跑。“求求你们赶紧打120，1423的浴室玻璃炸了，伤着我丈夫了，他身上都是血”，到前台后，妻子大声求救，值班人员听到后，打了一通请示电话后，示意妻子返回房间等候。很快，宾馆方面一名据说是值班经理的女子出现在了出事房间，她简单查看了下伤者情况，一面协助服务员立即对满地的玻璃碎片进行清理，一面安慰家属并指示保安带一件大棉袄裹住无法穿上衣服的伤者等待120的到来。约20分钟后，被扶下一楼大厅等候的贾先生等来了120，随车医生判断，他的伤口里面肯定有玻璃碎片，必须去医院。此时，宾馆方面的态度尚是积极的，一名前台服务员和一名保安协同贾先生夫妇一行4人来到了西宁市第一人民医院，挂号、拍片、处理伤口等过程费用都由宾馆方面出面支付。最终，贾先生左臂缝合四针、左脚缝合两针、右脚底包扎处理，医生告知伤口需休养两个星期方能拆线。一切处理完毕回到宾馆差不多是深夜一点半左右，经妻子要求，宾馆方面为贾先生一家调换了房间。在新房间里，值班经理再次前来探望，妻子看着眼前伤痕累累的丈夫和一直惊恐不睡的孩子，向值班经理表达了第二天将与宾馆方面协商处理此事的意愿，并得到了肯定答复。
事件发生第二天，也就是2月7日上午，受伤的贾先生在妻子和宾馆保安的陪同下，到西宁市第一人民医院注射破伤风，临走时急诊室医生建议贾先生继续前往骨科诊治，然而贾先生一家原本计划于当天中午12时乘坐T176次列车返回工作岗位，后续行程紧凑，哪有时间继续后面的治疗呢？于是，贾先生没有前往骨科，急匆匆地返回，准备和宾馆方面简单协商后立即出发。然而此时，一直态度不错的宾馆方面似乎经过一夜酝酿，应对态度悄然发生了变化，在贾先生一家提出后续医疗费、营养费、误工费、精神损失费、免收住宿费等共计4000元的初步赔偿金额后，代表宾馆出面的两名部门经理表示自己是打工的，做不了主，要回去请示老总，短暂离开后，通过房间电话告知贾先生一家，老总电话打不通，在一再表明西百宾馆这么大一家店一定会负责的情况下，建议急赶行程的贾先生一家不要耽搁行程，留给宾馆方面卡号和联系电话即可。
读到这里，我猜您一定在心里大呼:不要轻信他们！不要轻信他们！是不?但是，青海籍的贾先生觉得家乡人不会坑自己、西百宾馆这样一家三星级宾馆丢不起这人，再加上行程紧急，他，同意了！同、意、了、、、、
2月8日上午10点半左右，到达北京准备中转开始下一段行程的贾先生，在迟迟没有接到西百宾馆方面反馈电话的情况下，拨打了2月7日接待他的孔姓经理电话，这时，他被告知宾馆方面只同意免掉他们全家当天的住宿费用，其余的要求宾馆不支持！贾先生当时的第一反应是“不可能”，如果按照宾馆只出急救费用和免除住宿费这样的处理逻辑，我们是不是可以这样理解:贾先生一家三口风尘仆仆奔着三星级宾馆去，就是为了免费享受一次“午夜惊魂”?除此，贾先生一家和宾馆方面再无瓜葛?对吗？对吗？对吗？
谁能想到这么狗血的事情会发生在一家三星级宾馆，会跳出新闻页面发生在贾先生一家身上?他们选择西百宾馆，就是为了白白受一次皮肉之苦?就是为了享受一次浴室玻璃炸碎的恐怖大餐?
在通过“去哪儿网”进行投诉后，贾先生预留的银行卡里在2月8日下午收到了178元的房费退款，经主动与孔姓经理联系，得知这是宾馆方面打入的，对此，贾先生表示:这178元的房费他拒收，因当时提出的初步赔偿金额4000元里已经包含有住宿费用，现在宾馆只支付178元是为哪般?况且这是宾馆单方面的支付行为，并不是双方协商议定的结果，作为受伤害的一方，只因西百宾馆是大商家，就只有被动接受的份儿吗？连和西百宾馆通过某种方式“坐在一起”共同协商的资格都没有吗？目前，贾先生已经通过“去哪儿网”进行了服务质量投诉，网站方面已经开始协助维权，后续结果如不理想，贾先生将通过12315、安全管理投诉等手段维护自己及将来有可能入住西百宾馆的人的权益。
最后，贾先生理智地建议大家，在西百宾馆没有对酒店内部设施(特别是浴室钢化玻璃)进行全面的安全检查并取得有关部门安全鉴定之前，谨慎选择入住西百宾馆！！！他们一家三口在2017年2月6日晚遭遇的浴室钢化玻璃突然炸裂伤人事件，折射出的是这家酒店在内部硬件设施上的安全管理漏洞！特别特别伤人的是，西百宾馆对受伤客人事后采取的“忽悠出门、两手一摊”不积极的处理态度，使像他一样的普通消费者有了向地主乞讨的错觉！他们去西百宾馆，不是为了得到优质服务，而是向谁谁谁上门讨了178块的要饭钱?！
西百宾馆，今在此向你三问:1、大人何辜，大正月受此流血伤害?2、稚子何辜，深夜受此莫大惊吓?3、百姓一家何辜，事后受此冷漠敷衍?
西百宾馆，178元卖给客人的不是优质服务，而是一场冷处理的“午夜惊魂”，这样的买卖，真的划算吗？
