两人订同一酒店价格却不同？大数据杀熟？国家出手，让算法也“讲武德”！

低价吸客 ‍ ‍ ‍

不同人不同价

先低价吸引客户，等生客变成熟客之后，再利用大数据技术抬高或变相抬高价格，这是以往互联网平台大数据“杀熟”的主要套路。近年来，人工智能算法越来越先进，消费者反映大数据“杀熟”也变得更加隐蔽。有消费者表示，在平台上购物、订餐遭遇差别定价，需要拿不同的手机比对才能看出来。

消费者：两个不同手机订外卖价差好几块，退出去再进去，价格加了好几块。网购也是大数据杀熟，账号不一样，价格也不一样。

不少网友表示，在线订机票和酒店时，也遭遇过“杀熟”现象。有的网友说，和两名同事一起出差，三个人同时拿手机订酒店，价格都不一样，而且用苹果手机订的话价格最高。也有网友说，在某在线旅行平台上订机票，退出页面在几个平台之间比了比价格，再返回价格就提高了几百块钱。在某平台做票务代理的一名主播表示，目前不同手机不同价格的现象在各大平台已经很普遍，经常有消费者抱怨这种现象。

花钱就可登上热搜榜？

打击操纵榜单行为！

中央网信办、工信部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布通知，自2024年11月24日起，至2025年2月14日，开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。重点整治同质化推送营造信息茧房、违规操纵干预榜单炒作热点等6个重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

号称花钱就可登上热搜榜，还有备受关注的外卖骑手被算法支配等问题，也是此次专项行动的重点整治对象。

与往年“清朗”行动关注网络水军、网络操纵打榜等问题不同，今年的专项行动将重点关注提升榜单透明度，打击操纵榜单行为。全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。

中国计算机学会计算机安全专业委员会委员 吕延辉：透明度和可解释性意味着热搜榜单的形成应当需要一定的合理性、公正性，间接打击网络黑灰产，确保榜单排序规则不会被用于恶意营销和炒作。

2024年，某地公安局就成功端掉一个网络水军犯罪团伙，该团伙声称花5万元就可登上热搜榜，涉及社会舆论、热点事件、广告推广、账号营销等多个环节。

专项行动还将关注防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益，严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。

北京航空航天大学法学院副教授 赵精武：不合理的配送路线、费用计算、配送时间等算法规则，不仅迫使外卖骑手为满足算法确定的配送时间而违反交通规则，引发交通事故，还会使外卖骑手在面对恶劣天气、交通管理等不可抗力时，合法权利无法得到公平保障。

越“懂”你越坑你

严禁利用算法实施大数据“杀熟”

本次 “清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动还将重点关注大数据“杀熟”问题，严禁利用用户特征，对相同商品实施差异化定价。

严禁利用算法实施大数据“杀熟”。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。

中国计算机学会计算机安全专业委员会委员 吕延辉：所谓的大数据“杀熟”，是指经营者根据用户年龄、职业、消费水平等要素“看人下菜”，对相同商品设定不同的定价标准。专项行动严禁这类算法应用，直接目的是避免消费者“越买越贵”，保障消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权等合法权益。