适用者：运营从业者和创业者们阅读和收藏的干货精华
文｜黄有璨
（曾任美国About.com运营经理，第九课堂COO，三节课联合创始人）
运营的价值在哪里？
很多人眼中，运营就是打杂跑腿，琐事缠身，各种出卖体力。
这其实没错，因为至少超过80%的运营，其工作状态确实如此。
然而，在很多过来人的眼中，以及很多CEO、创始人们的眼中，运营的真正价值所在，却绝不是“可以管理好各种琐事，具备强大的执行力”这么简单。
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具体来说，运营的复杂度体现在如下几方面——
一款产品，因其
业务类型
的差异，其运营过程中核心关注点是不一样的（如，高频使用型产品和低频使用型产品、消费型产品和非消费型产品就完全不同）；
一款产品，因其
产品形态
的差异，其运营体系的搭建以及其运营通路也是完全不同的（如，工具类产品与社交类产品、内容型产品与平台型产品）；
一款产品，依其
发展所处的不同阶段
，每一阶段的运营侧重点也千差万别（如，一款成熟型的产品和一款刚上线的早期产品，运营要解决的问题基本也完全不一样）；
即便目标和运营侧重点完全一致，为了实现同一个目的，运营上具体可以采用的手段也是多种多样的（如，为了搞定10W新增用户，我可以策划个事件，可以做效果广告投放，也可以发一堆软文……）。
基本上，一个初中阶运营和一个高阶运营间最常见的分水岭，也在于前者只能关注执行，后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划、以及运营操盘、运营手段。
这基本也往往是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别了。
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纵览整个互联网世界，我觉得，绝大部分产品的运营工作如何规划，都可以从
两个维度，
一是商业逻辑，二是典型用户行为频次
来评估。
商业逻辑
普遍来看，各类互联网产品大体存在以下3种商业逻辑，而每种商业逻辑反向回来对于运营端的要求又会有所不同。
这样的产品商业逻辑最为直接，它们存在的目的就是为了把某些商品或服务直接销售给用户，并从中获利。
它们当中的典型例如品牌电商网站，各种O2O上门服务等。
所以，它的核心在于：
是否能找到足够好足够多的商品，以足够低的成本足够顺畅的将其售卖出去，并确保整体售卖流程的顺畅程度。
例：唯品会、聚美优品、当当网等自营电商，运营端往往会被划分成几个子团队—
✔ 品类运营
✔
商品运营
✔
供应链团队
✔
营销团队
该类产品的商业逻辑是：我为用户免费提供一部分产品或服务，在此基础上通过一部分付费增值服务获得盈利。
这样的产品在互联网世界里是颇为常见的，尤其常见于各类工具类产品（比如我现在在用的印象笔记）。它们往往通过免费提供某种服务从而赢得大量用户，之后再通过提供付费增值服务的方式实现盈利。
所以，其核心在于：
是否能获取到足够多的用户，是否能够让用户对产品形成依赖，以及是否可以更顺利的撬动用户为增值服务买单。
这里举一个典型例子，印象笔记这款产品，从2012年进入国内开始一直到2014年成功成为最大的笔记类应用期间，前后重点做了这么几件事—
初期，不断通过广告片、软文、演讲分享等等形式对外传递类似信息：“你需要有一个第二大脑去帮助你把那些需要记忆的东西储存起来，然后把你的大脑主要用于思考，这样你的个人价值才能最大化”。
然后，慢慢找到一群“知识界大V”成为其典型标杆用户，
最后，通过官方组织或鼓励民间等各种方式先后发起和组织了N多活动，类似“一起记晨间日记”，“月度目标大挑战”等等之类的。
该类产品的商业逻辑是：通过为用户提供产品或服务，慢慢积累起海量访问流量或数据、然后再基于已有的流量和数据通过引入有付费意愿的第三方实现变现（即售卖流量，售卖数据等）。
而这一逻辑的核心往往在于：
是否能获取到足够多的用户，用户忠诚度是否足够，是否能积累下来可以持续带来新流量的数据或内容，是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或是特定氛围。
例：知乎作为一个社区的代表，从2011年上线以来，其站内的运营始终是围绕着以下几个点来做的——
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如何搭建好一个
特定的氛围
