面对电商平台严苛的规则,以及高昂的推广费用,越来越多的商家开始站出来反抗,有人是搭建平台,让商家合作打击仅退款行为,也有人选择了一条更难的路,试图搭建出一个新电商平台,让卖家和买家的利益都得到保证。而新电商平台成功与否,还需时间的检验,但它就像是一面镜子,清晰地折射出商家们的无奈与期待,以及现有电商平台不合理规则的不满和反抗。
来源|《风暴眼》
林建平盯着手机界面,订单通知一个接一个地跳跃出来,每一次提示都像是为他注入了一针强心剂。
中小商家久困于电商平台,利益的天平似乎总是不自觉地向用户一端倾斜。商家们卷入了一场无休止的内卷竞争,不仅要面临平台方日益严苛且多变的规则,更要面对商品价格被不断挤压的残酷现实。他们的利润空间被一步步压缩,甚至有时候连生存都变得艰难。
面对这样的困境,一些商家开始萌生新的想法,他们思考着是否能创立一个全新的平台,让天平重新回归平衡,消费者和商家的利益都可以得到保障。而林建平,是为数不多将想法付诸实践的人。
他和另外两位合伙人联合创办的易佰涛已经在9月上线试运营,从前期准备到现在,他们已经真金白银投入将近300万元。这样的举动,在外人看来近乎疯狂,甚至是不自量力。
传统电商平台动辄数百甚至是上千亿美元的市值,即便是其中规模较小的平台,其用户数量也堪称庞大,数以亿计。林建平所投入的资金,尽管对他们个人而言或许已经是相当可观,甚至是倾尽所有,但在这些庞然大物面前,仍然显得极其渺小和微不足道。
但林建平却笃定自己能成,他觉得自己最大的依仗便是商家群体。按林建平的说法,平台目前入驻的品类主要有美妆护肤产品、女装类目、办公用品专区,礼品零食等,大约有上万商家。
“商家扮演着双重角色,既是产品的提供者,也是潜在的消费者,”他解释道,“他们不仅能在平台上进行消费,还能将那些高质量的、有持续购买意愿的用户引入到我们的新平台中来。”
而林建平也不急于把平台做大,他要做一个线上的胖东来,用优质产品服务中高端消费者。他也知道,实现这个有很大困难,“但至少我们有方向了,闷头干就行了”。
在双十一这个电商狂欢节,当众多平台纷纷投身其中时,易佰涛却没有参与。“其他平台都在做,我们就不做炮灰了”。然而,这并不意味着他们按兵不动。相反,易佰涛组建了一支十人小队,专注于线上推广,并推出了“邀请好友,淘豆相赠”活动。
该活动以邀请人数为基准,奖励机制极具吸引力:每邀请一位新用户,即可获得5淘豆;若邀请到20位,则奖励跃升至100淘豆;而若能成功邀请50位新用户,不仅能收获250淘豆,还将额外获得一份价值68元的实物大礼包。在易佰涛购物时,每1淘豆可直接抵扣1元现金。
这一活动仅上线四天,便迅速吸引了近3000名新用户的注册与下单。其中,有用户更是向林建平分享了他的成果——成功邀请了139位好友加入易佰淘。“这至少增强了我们的信心”,林建平表示,“用户的认可是对我们最大的鼓励,接下来,我们将持续优化和完善平台,致力于为用户提供好的体验。”
在林建平的设想中,他所构建的新电商平台,最为关键的便是让商家赚到钱。“之前电商是让天下没有难做的生意,现在是要让天下没有不赚钱的生意。”
他之所以这么说,一方面是因为仅退款政策、商品调包问题以及物流罚款、推广费等诸多因素抬高了运营成本,让商家倍感压力;另一方面,则是因为平台间持续不断地低价竞争,迫使商家不得不连连降价,利润越来越稀薄。
从2019年入局电商,到2023年逐步关闭20多家店铺,就是因为赚不到钱。“做生意,无非是为了赚钱,平台的太多规则把人搞得烦不胜烦,劳心劳力,到最后发现不赚钱,那还不如不干了。”
在电商平台上卖洗护产品的刘明则提到,一套原售价为159元、内含洗发水和沐浴露的洗护套装,先后经历4次降价,现已降至140元,毛利仅剩10元。但即便如此,每逢促销活动,平台仍会提出更低的报价要求,比如这个双十一建议售价定为129.56元,这意味着每售出一单就意味着亏损,他没敢报名参加。
很多时候,商家并非自愿降价,而是被平台推着进入了无休止的竞争漩涡。“举例来说,如果你的一款商品标价69元,平台很可能会发来提醒,说已经有同行把价格降到了59元,意味着你的商品不再是最低价,随之而来的就是流量的急剧下滑。面对这样的情况,商家又能怎么办呢?多数时候只能无奈选择降价。”林建平无奈地说道。
他进一步透露,这种恶性低价竞争的风气,已经让众多同行商家深感压力山大,几乎到了难以维系的地步。“有的商家甚至告诉我,现在唯有卖假货,才能在这样残酷的市场环境中赚到钱。”
在终结了开店生涯后,听到很多商家呼吁希望能有一个新平台出来,希望商家能被更公平地对待,林建平便开始着手打造这一平台。
为了摆脱这种盲目内卷,新平台采取了一种看起来略显笨拙的办法,将商家的经营权和定价权。
目前,易佰涛将采用自营合作代发的模式。商家负责供货,平台负责经营,所有交易均采取现货现款当天结算的方式,商家只需专注售后。
商品定价权则由平台掌握。平台会参考其他平台的市场价格,并结合商家的报价,筛选出具有价格优势的商品进行上架。林建平强调,平台并不追求最低价格。他透露,在平台筹备上线时,就有不少商家愿意提供很低的价格,但平台都拒绝了。
“我们希望商家能保持合理的利润空间,因为如果他们以最低价供给,销售量大幅增长后,他们还是面临无利可图的困境,那就只能从质量上做文章。”林建平提到。
保证利润空间的同时,易佰淘摒弃了传统电商中的诸多常规做法,为商家“松绑”。
比如,所有商家在入驻时均无须缴纳开店保证金,而平台还取消了付费推广的模式,避免商家因资源分配不均而可能引发的恶性竞争。刘明透露,他每成交一单,推广费就要七八十元,“如果推广费调低,就卖不了几单”。
更为关键的是,新电商平台并未采取那些让商家倍感头疼的“仅退款”,以及物流24小时没有揽收就罚款等策略。林建平透露,平台并不会对商家进行金钱上的处罚,但对于那些频繁出错、服务质量堪忧的商家,平台会采取严厉措施,直接下架其商品并解除合作关系。
新电商平台犹如理想中乌托邦,让商家与消费者这两大群体能在一个和谐共生的环境中互动,没有偏颇,没有不公,平台以一种中立的姿态,精心平衡着双方的权益。
《风暴眼》和多位商家沟通了解到,他们愿意加入新电商平台,更是一种对既有电商平台规则的反抗,因为他们期待有一个更加公平的环境。
刘明提到,之所以加入新平台,是因为其创始人是电商商家,更懂商家当下的痛点,更清楚地知道如何科学合理地运营平台,实现消费者、商家以及平台本身的多方共赢。
一位正寻求与新电商平台对接合作的商家则表示,他更看重的是平台在售后服务方面的相对公平公正,不像其他电商平台过度偏袒消费者。
但刘明的内心也并非没有顾虑。入驻一个月来,他目前还没有出单,他甚至做好了两年不出单的心理准备,因为他知道现在做一个平台太难了。
“一方面,大平台已经占据了市场的主导地位;另一方面,现有大平台的起家其实往往依赖于某些漏洞来吸引流量,比如卖假冒伪劣产品。但随着市场的逐渐成熟和监管的日益加强,这样的‘钻空子’行为已经变得不再可能。”他理性地分析道。
而当新平台声量不断扩散,各种质疑与担忧也接踵而至,商家们的心中充满了不确定与疑虑。曾咨询过与新平台合作的林华就提出三个问题:新电商平台就会有人去买吗?真的能解决仅退款问题吗?能干过那些平台吗?
这三个问题,每一个都如同一座大山,压在了新平台运营团队的肩上。回答它们,并不容易。尤其是第一个问题,当电商平台通过低价、仅退款等讨好用户,新电商平台又如何吸引C端用户呢?
林建平觉得,新平台能吸引用户的优势在于降低了商家的成本,价格相对其他电商平台会更低。但刘明提到,他所出售的那款洗护套装,在新平台约定的价格也为140元,和其他电商平台差不多。
然而,从理论上来讲,当商家没有推广费、仅退款损失等成本后,确实有可能在新平台上售价更低。
但在林华看来,从人性的角度来看,消费者肯定是愿意选择偏向自己的平台,新平台没有优势可言。而刘明则直言,即便是平台做起来了,但做大之后会不会也像现在这些大电商平台一样,这些都很难说。“其实不管由谁来运营平台,关键在于必须建立健全的法律法规体系,确保各方面的利益都能得到妥善地考虑和保护,这才能真正解决商家的困境。”
新平台上线才一个多月,未来的轨迹却仍笼罩在未知的迷雾之中。未来如何发展?能否持续壮大?而有淘集集崩溃的案例在前,更有商家忧虑新平台是否会重蹈覆辙,沦为圈钱后撤的短命项目。
当各种质疑铺天盖地而来,林建平感到无奈。在他最新发布的一条视频中,他这样写道:“当初仅退款最凶的时候,商家同行哭着喊着,能有一个新平台就好了,现在有了新平台,又这个那个的纠结,没有流量我们去推,怕焦虑,我们帮你卖,完全没有成本,还现结,现在呢?那些天天喊支持的人呢?机会给大家,自行判断!!”
而有人在这条视频下面留言:“说实话,有多少商家知道你的APP?”林建平迅速回应:“谁一开始就知道抖音呢?”
(文中刘明、林华为化名)
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