暴力拖拽华裔医生事件

让美联航一夜间“火”了。

网友愤怒的点在于：

1、超卖机票本来就很讨厌（虽然是航空业潜规则），而美联航“超卖”是让自家机组人员顶了正常购票的乘客的位置。

2、超卖的“售后服务”也不按常理出牌。一般超卖的情况下，航空公司会在登机口就把人拦下，并提供解决和补偿方案。而美联航是等乘客都上飞机坐下了，才往下赶人。

3、美联航在提出的补偿一晚酒店+美元（从400加到800再加到CEO说的1000，有网友表示，是20张50美元折扣券，一年内用完那种）+换第二天的航班无人响应的情况下，态度一转“电脑随机抽选”了四名乘客下机。一般情况下不应该继续加钱吗？要知道这般飞机是周日晚的航班，好多人都是赶着飞回去周一上班的。

4、被“电脑随机抽选”出来的亚裔面孔乘客不止一名。而这次的主角，69岁的华裔医生在表示自己必须坐飞机赶回去为第二天的病人看病后，仍然遭到了无情拒绝，被要求下机。

事件出来后，美联航CEO虽然发表了道歉声明，但并没有什么诚意。文中只是对超售给乘客的不便表示歉意。暴力对待亚裔乘客的事，只字不提。而且文中的“re-accommodate重新安置”一词，听上去，并不真诚。

更过分的是，CEO虽然对外是道歉声明了，但根据网上曝光的内部邮件，CEO却力挺员工做的好，做的对。

于是怼美联航的网友立刻用起了这CEO的梗：“来吧。让我们重新安置一下我们的乘客。”

别的医生也看不下去：“作为你们的金卡会员。看到你们这样重新安置，真的是一种耻辱”。

网友们纷纷表示抵制美联航：

“想坐美联航的飞机很简单。1.不要穿紧身裤。2.不是亚洲人。 否则就会尝到他们特殊的‘待客之道’！”

这样双标狗，还想找公关？网友说，才不去你们公司。

#抵制美联航#的标签在网络迅速被刷爆

连刘强东、高晓松等大咖都坐不住了

直指美联航服务差！！！

刘强东称：“看到美联航空对正常乘客动粗新闻，想起自己三次坐美联航的噩梦般体验！我负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！”

高晓松在微博发文谴责：“美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。”

网友们不但对美联航的种族歧视表示愤慨。

还有不少人吐槽

之前坐美联航就很烂！

早在2009年，一首名为《美联航弄坏吉他》（United Breaks Guitars）的MV曾火遍网络，美联航被迫赔偿。

据报道，2008年3月，加拿大乡村歌手达夫·卡罗尔乘坐美联航航班前往美国内布拉斯加，在抵达芝加哥的奥哈雷机场时，行李工将他和其他乘客的行李像“扔链球”一样随便扔。当他拿到行李时，发现自己的吉他已经被摔坏了。

自那之后9个月里，卡罗尔先后向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果“皮球”总是被踢来踢去。卡罗尔决定利用音乐讨回公道。“我当时就想要把这件事情写成歌曲、制成视频，然后放到网上去，让大家知道我的遭遇”。

卡罗尔将这首《美联航摔坏了我的吉他》拍成MV放在Youtube上，没想到在10天之内，点击量接近400万次，总点击量超过1600万次。

美联航为此付出了巨大代价，股价一度暴跌10%。

但是，美联航似乎没从危机中吸取教训，暴力驱赶乘客事件在全美地区引起轰动。据纽约时报报道，2016年，被美联航强制下飞机的乘客人数高达3765人。

据新华国际，今年3月，两个十岁左右的女孩因为穿着紧身裤被禁止登机，因为这两个女孩所持的是员工优惠票，而美联航认为紧身裤不符合其公司的着装要求。

事件曝光后，美联航引发舆论谴责。

可见，美联航近年来的“黑历史”着实不少。

美国咨询机构杰迪保尔（J.D Power）2016年顾客满意度调查，美联航在北美非廉价航空公司中排名最末。

更何况，当初把丁义珍放出去的，就是你！

（剧看多了，《人民的名义》附体）

协助丁义珍逃跑的美联航，到底有多烂？

再帮你萌捋一捋思路。

☞ 1、机型老。

截至2017年3月，联合航空共有741架飞机。从平均14.2年的机龄来看，确实是飞机中的“老司机”。

虽然美联航很多机型都全网覆盖WiFi，但还是有不少飞机既没有互联网，也没有机上娱乐设施。

还在服役的B747-400，飞个跨洋航班。总是被乘客吐槽，飞机这儿坏了，那儿太旧什么的。

对于需要跨洋飞行的乘客，简直要把自己的iPad电量用到捉急（内心唱起《忐忑》）。

有一次坐美国境内的美联航。从西岸飞到东岸，当时坐了炒鸡小的飞机。格局小，总共三排。左边一排，右边两排。感觉跟坐大巴似的。

飞机还特别的旧，当时第一感觉是：好惊讶，刷新了三观。

☞ 2、座位小。

有人还坐过一回美联航的商务舱。它家的座位相对别家，算是小的了。

举个栗子。

网友晒去年五月，从西雅图到旧金山的美联航航班。执飞机型是空客A319 。

只有八个座位的头等舱。腿部空间还算勉强。网友还选了2A位置，看起来好像经济舱。

☞ 3、服务差。

美国航空公司，大部分都是经验老练的空妈空叔。我们并不歧视空妈空叔圆润的身材和块头。但是做事还是应该，热情周到点吧？

歪果网友在Quora上评论美联航的空乘：

网友@Josh Franks还讲到自己被美联航放鸽子的悲剧(＞﹏＜)：

☞ 4、飞机餐，只能吐槽。

中国网友评论美联航的飞机餐：吃的喝的比东航好（→_→反讽？）

意思就是很难吃吧？ 范主之前就盘点过它家航空餐。

经济舱：8.49刀的小吃盒。如果飞行超过3个半小时，有略小的点心...

国际经济舱有鸡胸肉和整块的土豆沙拉+小胡萝卜条+两片salami和cheese。

最好的就只有巧克力蛋糕了..._(:зゝ∠)_

商务舱：飞行时间超过8小时。点心有ham+cheese（嗯..跟经济舱一毛一样）还是经济舱的盒子换成了商务舱的盘子?

头等舱：美帝要吃汉堡，头等舱也有~ 早餐一般是蛋和香肠。之后整天都是三明治或pasta。牛肉汉堡+蘑菇浓汤+cold roll+一碗水果沙拉+小块巧克力布朗尼。

别人家经济舱都有牛排了，美联航还是各种选择的汉堡：plain burger, cheese burger, burger salad .

沙拉里面有一点点极小的培根和一些奶酪。

最后，重点来了。

先告诉你这是甜点 ↓ 你们猜，这是什么甜点？

美联航叫它：布朗尼。↑↑  明明是Brownie饼干好么？

☞ 5、制造各种机会，收取额外费用。

额外收费简直就是懒人们的梦魇。

更改日期要收费。更换座位要收费。检查行李要收费。甚至想要点心也是收费的。

WiFi是让你免费用的么？收费！别人家好歹有个15分钟~半小时的免费试用啊……而且儿童票全价是什么鬼？

小伙伴说了，其实它家也便宜不了几百块钱。

何况冲着丁义珍这事儿， ~ ~

来源：商务范（bfaner），现代快报（xiandaikuaibao）、每日经济新闻（ID：nbdnews）、深八影视圈（ID：realmovie520）、娱眼（ID：XDKBHFZY）、新浪微博等

编辑：77