闲鱼紧急调整

前几天我写了一篇关于闲鱼 App 的文章，原本以为这种小体验问题没多少人发现，结果从留言反馈来看，比我预想的要多。

如果你还没看过那篇文章，可以先看看《 闲鱼的失误 》。

今天我还是按照往常惯例打开闲鱼 App，进入到「消息-关注上新」查看我关注卖家发布的新品。

然后我发现了一个变化，之前已经消失的「在售」标签回来了。

不仅如此，老版本菜单里的「最新」选项在新版中也被去掉了。

这么一来，就可以解决我之前说的 「 理解和体验不一致」 问题 。

从问题提出到优化上线，前后不超过两天时间，闲鱼的反应速度还是挺快的，这一点值得点赞。

显然，他们的产品团队看到了我那篇文章。

从 AppStore 的更新记录来看，这次他们并没有发布新版本，所以前端的更新应该是热处理。

后来我跟几个朋友讨论这个案例，他们都对闲鱼的反应速度表示佩服，对于一家大厂来说，做到这种紧急调整其实并不容易。

放在其他中小公司里，这种调整大概率是要重新打包发布并更新 App 的，也就是我们常说的「写死」。

不管怎么说，这次调整至少让闲鱼 App 恢复了在这个路径上的使用体验，用户价值又加分了。

其实，过去我也给很多产品提出过改进建议，算是一个编外产品经理的使用吐槽。

包括前阵子对微信公众号 AI 配图功能的优化，以及之前对携程、饿了么、知识星球等产品的优化建议，一些事实成立的关键问题都被采纳了。

可能有读者好奇，我一个在家上班的人是怎么发现这些问题的？

在我看来主要是两点。

第一，我虽然不在公司上班做产品了，但每天都在跟合作公司的产品打交道，其中一部分会细化到页面结构、功能流程、交互设计上。

所以，我的一线手感一直在线。

第二，我对用户体验的敏感度比一般人更高，这源自对大量产品的使用所建立的体感。

所以，我能判断什么是好体验，反之亦然。

这里面的方法，我在线下产品训练营中专门讲产品设计「场景」那部分内容时提到过。

我现在有一个能力，哪怕让我使用一个自己从来没有用过的产品，全流程体验下来我都可以第一时间发现很多问题。

从结果反馈来看，其中大部分问题的命中率都很高。

很多产品经理做设计时喜欢带上自己的「执念」，总认为用户「能理解」和「觉得好」。

说白了，这只是产品经理的个人偏好。

在这种「执念」下设计出来的产品，有极大概率会出现翻车事件，返工是必然的。

我觉得每个产品团队都应该至少有一个对用户体验敏感的人，这个人不一定是产品经理，但他一定要具备我上面说的那种能力。

准确说，是能从常识、通用、普适化的角度客观理解和看待整个产品体验过程中的问题。

包括闲鱼在内，估计被我找问题的产品对应团队的人都不怎么待见我，毕竟我是找对了刺，他们领导看到这样的声音不会很高兴。

但我觉得挺好，因为我的推动让这些产品做出一点点改变，间接让百万、千万、甚至上亿用户受益。

这么一来，我每年创造的产品价值还挺大的。

因为喜欢，所以热爱！

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