近日，一名中国女游客遭泰国机场工作人员辱骂。中国驻泰使馆介入后，辱骂中国女游客的泰国机场工作人员被开除。中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。无论你身处世界的哪一个角落，都请牢记这个号码：+86-10-12308，按0再按9直接转人工（备用长号码 59913991）。
曼谷素万那普国际机场
2017年1月6日，凌晨1时40分，一名中国游客发布微博称，1月5日晚19时，两名中国女游客搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳，在填写出境卡过程中，疑遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂，并一直追着该游客重复“F**K YOU！”的不雅词汇，据游客称，当时周围还有其他国家的游客，在场时居然大笑。
被骂中国游客微信截图（图自网络）
当事中国游客接受媒体采访时讲述了事情经过：“2017年1月5日晚19时，我与同伴搭乘CZ8324航班由曼谷素万那普国际机场飞回深圳，换了机票安检完，进入海关护照查验区域排队，发现我们的离境卡被放入旅行箱托运了，于是我向站在旁边的一位女性工作人员询问哪里拿卡，我很谦虚有礼貌地询问，对方并不理睬，我又问了一遍，她十分不耐烦，她不会说中文也不会说英文，用泰语和我对话，我怎么听得懂？我比划到最后她用力往我手上拍了一张离境卡，我用英文说我们两个人，还需要一张，她问我是哪里人，我说中国人，她更加用力往我手上拍了一张卡，说了一句f**k you。我蒙了转身就走，她一直追着我骂。那么多排队的人， 哄堂大笑。笑我这个中国人吗？！不！他们是在笑这位泰国最大机场的工作人员追着客户骂！我必须要求道歉以及解决方法！”
媒体报道说，被辱骂的2名中国游客为刚毕业不久的女大学生，事后两人已经向机场服务台投诉，并填写相关陈述。这两名中国游客称目前已受到惊吓，并希望讨回公道。
中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后，高度重视，立即主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解详细情况。中国大使馆向机场管理局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。
素万那普机场负责人席洛表示，当得知中国社交网络关于中国游客1月5日在该机场办理出境手续时被机场工作人员侮辱的报道后，立即掉看监控，查明事实真相，机场部门经过调查证实，辱骂游客的工作人员并不属于素万那普机场正式员工，属于外包公司聘请，该员工在机场负责移民局出关口检查协助检查旅客的文件齐备情况。据了解，当时该名女游客因出入境卡的问题多次向工作人员咨询，但都无法得到清楚的答案，导致女游客非常不满，因此双方产生争执，在争执的过程中该名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。随后，机场方面收到了该名员工所在外包公司的回复，表示已经停止了该员工的全部工作，并在6日将其辞退。
泰国机场管理总局局长尼提耐在个人脸书上表示，即使旅客在其他地方产生坏情绪发泄在我们身上本身，但作为国家形象的机场工作人员必须忍耐，否则只有一个结果，就是开除！
每个中国人都该记住这个号码
中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。如果您或您的家人、朋友在海外遇到人身财产侵害、护照财物遗失、入出境受阻、失联失踪、劳资纠纷、旅游纠纷、意外事件等任何领事安全问题，都可以拨打寻求帮助。
无论你身处世界的哪一个角落，都请牢记这个号码：
+86-10-12308，按0再按9直接转人工。（备用长号码 59913991）
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来源：人民网
