刘小明:
非常感谢这位记者朋友的提问。大家都知道,海南拥有全国最好的生态环境,也素有“中华民族四季花园”之称,国内外游客喜欢的阳光、海水、沙滩、绿色、空气这五大要素全部具有,也一直是大家非常憧憬向往的旅游胜地。
过去一年,我们着力打好国际旅游消费提档升级攻坚战,深化文体旅商展融合发展。去年,全省接待游客达到9720万人次,同比增长8%;国际游客111万,增长了1倍多。具体有三个方面显著特点:
一是传统旅游项目焕发新活力。
刚才,冯飞代表也讲到海南打造了“两环”旅游公路,前年年底开通了988公里的环岛旅游公路,去年年底又开通了466公里的环热带雨林国家公园旅游公路。“两环”内,大家既可以看到熟悉的“天涯海角”、“最美海湾”石梅湾等一些自然景观,也可以看到海口骑楼—外滩文化街区,这些都是必去打卡的地方。外环向海,一路椰风海韵;内环依山,融入青山绿水。两环联动,遥相呼应,让山海美景尽收游客眼底。
二是“三篇消费文章”释放新动能。
在高端购物方面,大家知道海南有离岛免税政策,“即购即提”等提货方式有效满足了游客在海南旅游居住期间使用免税商品的需求,去年离岛免税经营主体销售额达470亿元。在医疗方面,博鳌乐城国际医疗旅游先行区累计引进特许药械超过460种,去年特许药械使用人次和医疗旅游人次分别增长79%和37%,越来越多人关注博鳌乐城国际医疗旅游先行区,因为博鳌乐城国际医疗旅游先行区有“三同步”政策,很多疑难病可以到这里找到适合的药,国际上最先进的、没有批准进入国内市场的药械可以在这里先用。在教育方面,陵水黎安国际教育创新试验区已经建设多年,海南比勒费尔德应用科学大学去年开始招生,瑞士洛桑酒店管理学院也将开始招生,目前在园师生近5000人,我们力争今年达到1万人的规模、通过三年左右时间达到3万人的规模,使“留学海南”品牌越擦越亮。
三是“演艺+”市场展现新潜力。
去年,我们举办了美国费城交响乐团海口音乐会等大型演艺活动31场,非常热闹。其中,有一名外国艺人的两场世界巡回试听会带动旅游消费7.3亿元。未来,“来海南看演唱会、玩音乐节、逛品牌展”一定会成为消费的新时尚。
今年国务院政府工作报告中部署今年任务的第一项是实施提振消费专项行动,所以海南将推动文化、体育、旅游、康养等产业融合发展,加快“旅游+”向“+旅游”转变,以消费提质增效推动国际旅游消费中心建设。刚才,冯飞代表讲我们要在供给侧和需求侧双向发力来推动。
一是打造独具影响力的文旅消费新场景。
这里,我重点介绍两个方面。一方面,我们着力打造海口“国际演艺之都”、三亚“亚太游艇之都”、文昌“航天旅游之都”、乐城“医疗旅游之都”,为大家提供更多消费新场景。刚才冯飞代表讲,“五向图强、三度一色
”
等都谈及相关旅游,特别三亚作为“亚太游艇之都”,目前游艇数达1420艘,是国内数量最多、品质最高的区域,欢迎大家到三亚体验游艇旅游。另一方面,我们着力推广“上山”“下海”“入馆”“悦文”新业态。
“上山”,
就是利用热带雨林国家公园旅游公路,引导游客进入热带雨林国家公园这一“避暑秘境”,打造“清凉海岛”名片。大家对海南的印象就是热,其实海南真不是很热,北京等其他地方热的时候,海南非常凉快,而且海南中部有热带雨林,那个地方负氧离子极高,平时达1万多,下完雨后2万左右,并且相当凉爽。
“下海”,
就是利用环岛旅游公路引导游客玩海,将三亚、万宁等地打造成国内乃至世界上最佳的冲浪和潜水胜地,包括还有很多沙滩。
“入馆”,
就是要举办各种会议、展览、室内演艺和体育活动,以及博物馆、非遗馆、科技馆相关活动,打造旅游精品线路、精品目的地、消费场景。
“悦文”,
就是要充分挖掘苏东坡、海瑞、丘濬等文化IP,让优秀传统文化“活起来、潮起来”。比如苏东坡在海南完成了经学学术上的最高成就——“海南三书”,这都是苏东坡在海南三年期间完成的,大家可以到儋州夜游东坡书院,沉浸式体验。
二是营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。
“口碑”是旅游的金字招牌,我们格外呵护和看重海南旅游形象。针对大家关切的旅游消费市场秩序问题,我们在全国首创放心消费“在线承诺、星级管理、信用+智慧监管”的“海南模式”,上线“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付平台,实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉。意味着假如你在海南哪个地方被坑了,只要上这个平台,3分钟就受理。只要你反映亏了钱,就先赔给你,然后我们再检查,之后给游客明确答复。而且明确,谁要伤海南旅游的口碑,我们就砸谁的饭碗,切实保护海南旅游的口碑,保护消费者的利益。下一步,我们将实施好旅游服务质量提升行动,进一步健全完善旅游业监管、应急处置机制,擦亮“放心消费在海南”品牌,用诚心诚信规范的经营、热情周到细致的服务,让广大中外游客宾至如归、流连忘返。
最后,我想对没有到过海南的新朋友说:“请到天涯海角来,这里四季春常在”;想对已经到过海南的老朋友说:“久久不见久久见,久久相见才有味”。海南作为自由贸易港、国际旅游消费中心,永远欢迎朋友们的到来。
谢谢。