一线丨天河：严惩“窗口”微腐败 打通服务“中阻梗”

“我们查处了区社会保障保险基金管理中心工作人员在处理群众反映问题时，存在不作为、慢作为的问题。”近日，该区纪委监委有关负责人介绍，群众肖某发现其未能按月收到失业保险待遇后，先后多次向区社保中心反映问题，但始终没有得到解决。

天河区纪委监委迅速对该问题开展核查，发现工作人员王某在群众多次求助投诉的情况下，仅以系统故障问题为由简单回复，对群众需求轻视对待，一拖再拖，未跟进解决按时发放群众失业保险待遇问题。王某的行为已构成职务违法，受到警告处分。同时，针对案件暴露出来的问题，该区纪委监委加大监督执纪执法力度，督促相关部门全面梳理窗口岗位廉洁风险点，加强工作人员监督管理，完善制度建设，确保国家失业创业补贴发放到位。

近日，陈女士来到区政务服务大厅为公司领取建筑企业资质证书，“真没想到这么快，停车费都不用交了！”陈女士激动地向工作人员表示。经引导员指引，陈女士来到窗口提交证件资料、签字登记、核对证件……全程不到5分钟。

窗口服务不仅是提升群众满意度的关键，更是营造高效、透明、公正营商环境的基石。天河区纪委监委与有关部门联合成立优化营商环境检查组，以贴近监督全程推动问题整改。去年以来，共派出4个督查组开展2轮督查，发现21家窗口单位存在7个方面18个次优化营商环境问题，曝光单位13次，问责22人次，立案2人次。以严格监管推动建立长效机制，督促窗口单位压实监管责任。

在开展“窗口”整治期间，天河区纪委监委通过开展警示教育、通报典型案例、督促整改等方式做好“后半篇文章”。“群众问题无小事，民生问题大如天。对窗口服务单位暴露出来的问题，我们坚决做到发现一起，查处一起，通报曝光一起，切实维护群众利益。”区纪委监委相关负责人表示。