张庆伟：带着感情和责任解决群众合理诉求

张庆伟首先来到省人民来访接待中心，与上访群众进行交谈，认真倾听群众诉求，考察全省远程视频接访系统建设及应用情况。在接访会议室，张庆伟接待了4名反映同一问题的哈尔滨市信访代表，耐心倾听、仔细询问有关情况，并与有关负责人一起研究解决问题的办法。张庆伟指出，只要是涉及群众利益的问题，我们都要协调解决好，哈尔滨市要针对群众反映的问题，尽快拿出方案予以解决，省信访局要跟踪督办，全省各地要对此类问题进行集中排查、认真研究、统一解决。

张庆伟还接待了一名个体上访群众，详细了解她反映的事情缘由，与信访部门负责同志一起研究具体解决方案。他指出，群众反映的合理诉求一定要认真研究解决，这是我们的责任，也是体现党的根本宗旨，省和哈尔滨市有关部门要进行认真核查、拿出解决方案，给群众一个合理满意答复。

随后，张庆伟还来到省信访局机关，看望信访干部，详细了解群众来信办理、信访电话受理、网上信访工作情况，并向全省信访战线干部职工表示亲切慰问。

调研期间，张庆伟还主持召开座谈会。在听取省信访局负责人汇报后，张庆伟指出，各级党政领导要提高思想认识，切实强化抓好信访工作的责任感和使命感，坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作当成群众工作来抓，纳入党和政府重要工作日程。

张庆伟强调，要切实解决群众合理诉求，不断强化责任担当，对群众反映的合理诉求要尽快研究解决，同时充分发挥工会、妇联等群团组织作用，把困难群众帮扶救助到位。要排查化解信访积案，从领导干部做起，落实好接访、约访、包案制度，用新办法新政策解决历史遗留问题，下定决心、集中力量化解一批积案。要强化信访队伍建设，推进信访工作规范化、制度化、法制化，配齐配强信访部门工作力量，选派年轻后备干部到信访部门挂职锻炼，重视信访干部的交流培养和提拔使用，及时帮助解决工作生活中遇到的困难和问题，千方百计支持他们的工作。

陈海波、甘荣坤、张雨浦、毕宝文，省直有关部门负责同志参加调研和座谈。