如何理解客户穿着定制服装的主观感受?

有不少客户反映，定制的服装更加舒适。

若定制店追问客户，怎么个舒适法？ 往往很难得到确切的答案 ， 因为 舒适是一个难以定义且模糊的概念，目前还没有一个全面、科学的舒适感的定义。

为了更好理解客户的着装感受，定制店 普遍希望得到一些关于定 制类服装的合体性、舒适性的标准。

一般来说， 「服装舒适性」指的是 服装穿着舒适的程度，穿着舒适性好的服装能给人以轻松、自然、舒适的感觉，便于人体的活动，调节服装气候 ，具体则可从「广义」和「狭义」两个方面分别描述。

广义上是指穿着者通过感觉（视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉）和知觉等对所穿服装的综合体验，包括 生理上的舒服感、心理上的愉悦感、社会文化方面的自我实现和自我满足感等， 狭义就是指生理的舒适性。

若按广义的定义，评价客户穿着服装的主观感觉，可依据下面的【五级评价体系】，从多角度进行评测，从而得到数据性支持：

然而，从 上表 广义的角度描述客户穿着服装的感觉，范围太广，对定制店的指导意义不大，其中第三点：人体穿着试验，是从狭义的角度，描述服装舒适性，对定制店更具指导意义。

下面就以人体穿着感受这一狭义的舒适性概念入手，针对 客户穿着定制服装后，对服装在 热湿生理舒适性、感觉舒适性和运动舒适性 三方面主观感受，分别探讨如何定义客户定制服装的主观感受：

所谓 热湿生理舒适性 ， 是指保持人体处于一个合理热湿状态的性能，服装的 「 热湿舒适性 」 与服装材料的热湿性能、服装的款式、结构以及人体所处的状态有关。

一般要求，即使处在不同的环境下，人体穿着服装后 ，也能达到热平衡，人体感觉不热不冷、不闷不湿、满足人体的热湿生理需要。

关于这点的评价指标，可用一组形容词表示： 冷、暖、热、闷、凉爽、湿、热、黏、滑腻等。

所谓 感觉舒适性 ， 是服装与人体皮肤接触时，所引发的各种神经感觉，包括服装材料对人体皮肤的力学刺激，引发的触觉舒适性和服装与皮肤接触瞬间产生的热湿舒适感。

关于这点的评价指标，也 可用一组形容词表示： 硬挺、柔软、光滑、瘙痒、刺扎、静电等。

所谓 运动舒适性 ， 是服装允许人体自由运动、减少束缚、根据需要保持身体形状的能力，包含穿着的合体性、对人体运动的束缚击服装压等问题，主要与服装材料的力学性能以及服装款式结构有关。

关于这点的评价指标，同样 可用一组形容词表示： 紧、松、轻、重、合体、束缚等。

虽然清楚了大约可用哪些词组来描述，却依旧没有解决开头的问题，即如何理解客户穿着定制服装的主观感受？

关于主观感觉的评价，可采用心理学标尺（由指定「数字」组成而赋予物体特征的测量）法来对感觉进行等级划分，常用标尺有五级标尺和语义差异标尺。

五级标尺主要针对某一感觉的不同程度，如下图，以人体对服装束缚感的的五级标尺范例：

语义差异标尺是由一系列两级比例标尺组成，每一标尺都是由一组反义词或一个极端词加一个中性词构成。

上述两个表格，仅从「束缚感」这一个角度进行感觉方面的描述，针对文中提到与穿着定制服装后，产生的主观感受，如：闷与热、硬与柔、紧与松等，都可采用这种方式，向客户询问，达到理解客户意图的结果。

客观上讲，本文并没有针对 定制类服装的合体性、舒适性等主观感受，