“ 您好,滴滴专车为您服务。 ”
每次打专车,司机总会首先说这句话。对于大多数乘客,这只是一句非常普通的开场问候。但对于每一位司机,当他们坐在驾驶位,握住方向盘,这句说了三年的开场白都有不同的意义。
滴滴专车马上三岁了!这三年里感谢每一位专车司机的点滴付出。为了让乘客感受到专业的服务,专车司机严苛遵守每一项服务标准,用心完成每一个服务订单。
这三年既是滴滴专车成长的三年,也是这群可爱的专车司机共同在这个平台上筑梦的三年。在这个三岁生日之际,他们想聊聊关于三年这些事……
谈及加入滴滴专车的原因,每位司机的回答都很坦诚而质朴,有的因为看到滴滴的新闻,有的则经过朋友的介绍。
“时间上比较自由,还能照顾家庭。”滴滴专车五星认证司机梁文学如是说。
也许和刚刚选择成为专车司机的他们一样,我们认为开车只是一件简单的事:踩好油门,转好方向盘即可。但其实,没那么简单。
2017年是阎柏松开滴滴专车的第三年。最开始他认为,只要车型达标就可以开始专车业务。但现在他告诉我们“不是光开好车就能赢得乘客的认可。
”滴滴专车对于司机有严格的要求,专车司机要做的不仅是开一辆符合专车标准的车,更重要的是把这辆车开好。
把车开好意味的是给乘客更好的服务。当你需要安静时,司机的导航都通过耳机听取。如果你对香味敏感,在专车上你不会闻到任何异味。如果你需要出席正式场合,穿着得体的司机为你打开车门的一刻会让你体会到五星酒店的服务。
每一位专车司机为了更专业的服务都付出了很大的努力。
梁文学加入滴滴专车后,已经由一名平凡的司机成为团队的骨干,带领一支拥有30多名司机的小组。除了收入的提高,他从服务乘客与带领团队里也找到了职业的责任感。
阎柏松也从之前的暴脾气转变成为了严谨专业、心态平和的专车司机。他的变化连家人都能感受的到。
每一位专车司机都会用微笑面对乘客。在采访中我能感受到,这种微笑并非来源于职业习惯。我猜是这份工作真正给了他们成就感:为乘客提供了称心的服务,也为自己带来了美好的改变。
虽然这次我们只采访了三位司机,但是在他们身后,每一位专车司机都见证了滴滴专车的成长,并参与其中。
他们陪伴着滴滴专车与乘客一路前行,在滴滴专车改变了他们生活的同时,他们也提升着乘客的出行体验。
对于乘客来说出行也许只是一件小事,但每一位专车司机都会把“出行这件小事”当成自己的头等大事,一丝不苟的将服务做到极致,这群人在中国消费升级的道路上扮演着重要的角色。
滴滴专车三周年,向值得被尊重的专车司机致敬。