法治参考 | 以裁判定标尺为直播间购物构筑法治屏障

网络法实务圈 · 公众号 · · 2024-11-29 17:00

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编者按

近日，由《法治日报》(中央政法委机关报)主办的《法治参考》期刊（2024年第21期），以“以裁判定标尺为直播间购物构筑法治屏障”为题，刊登杭州互联网法院以裁判定标尺、明边界、促治理，服务保障直播行业健康发展典型案例及经验做法。

以裁判定标尺为直播间购物构筑法治屏障

直播经济蓬勃发展，为杭州这座“数字经济第一城”增添了更多活力，但与此同时，涉及数据、流量、算法等各种新类型疑难复杂案件也在不断产生。近年来，杭州互联网法院共审结直播领域纠纷700余件，涉及知识产权侵权、不正当竞争、个人信息与数据违规搜集利用、欺诈等各类纠纷，其中5起案件获评国家级典型案例。

前不久，杭州互联网法院发布了《网络直播营销行为法律风险防范指引》《网络直播行业知识产权保护法律风险防范指引》及服务保障直播行业健康发展典型案例。

据杭州互联网法院党组书记、院长陈增宝介绍，近年来，杭州互联网法院坚持以裁判定标尺、明边界、促治理，通过培树一批具有填补空白、树立规则、先导示范意义的典型案例，助力直播行业成长和数字经济高质量发展，切实维护了消费者合法权益。

买到假货支持退一赔三

在直播间购物，主播声称商品保真且有鉴定证书，但买到假货了该怎么维权?

近日，杭州互联网法院依法审结一起网络直播商品经营者在销售翡翠、珠宝等商品时以次充好、提供假冒鉴定证书的案件。

原告沈某诉称：2023年9月，原告在某电商平台“某某翡翠捡漏”的直播间购买了24件危地马拉翡翠货品，共计消费14389元。商家号称自家有工厂，不卖B货、C货，有证书。

收货后，原告请该电商平台官方公益鉴定师鉴定，发现全部商品是石英岩注胶染色。原告要求退款退货，商家拒绝退货。该电商平台判定商家应在30天内退款退货，但商家一直拖延，只在10月10日和11月5日分别退还4件商品和3件商品的货款计2929元，余下17件商品的货款11460元至今未退。

原告等待30天后商家仍不退款。后原告将部分商品送到鉴定中心进行鉴定，鉴定结果为相关商品均为染色注胶的石英岩玉或者翡翠。由此证明商家提供的鉴定证书是伪造的。原告遂向杭州互联网法院提起诉讼，要求判令被告闫某某退还货款11460元，并赔偿34380元。

法院经审理认为，被告在交易过程中提供的鉴定证书在鉴定机构的官方网站中无法根据实验号和查询码查询，被告亦未提交其他证据证明案涉商品系A货翡翠(即纯天然翡翠)，应当承担相应的不利后果，遂判定被告闫某某向原告沈某退还货款11460元、赔偿34380元;原告沈某向被告闫某某退还案涉商品，退货运费由被告闫某某负担。

网络直播商品经营者在销售翡翠、珠宝等商品时以次充好、提供假冒鉴定证书的情况屡见不鲜，严重侵害消费者合法权益，侵害正常网络消费秩序，亟须加强治理。

该案明确网络直播商品经营者提供的翡翠鉴定证书在相关鉴定机构网站设置的核查渠道无法通过核验，消费者则提供了相关翡翠并非纯天然翡翠的证据，应当对商品经营者提供的鉴定证书不予确认，并应依法支持消费者提出的三倍赔偿，有利于维护消费者合法权益，净化直播消费环境。

《网络直播行业知识产权保护法律风险防范指引》指出，应拓宽电商行业知识产权保护宣传覆盖面，提升公众和消费者的法治意识，围绕电商行业关键环节、重点领域健全完善社会监督机制，畅通意见建议、投诉举报等互通渠道，鼓励社会公众和消费者参与直播行业知识产权保护与治理。

厘清商标侵权认定规则

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