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【关注】这家法院出了一款APP,专治“人在囧途”

法律博客  · 公众号  · 法律  · 2017-05-23 16:30

正文

这是对传统“坐堂问案”庭审方式的革新,也是对“马背上法庭”的现代化演绎。



文 | 清扬

来源 | 清扬的法律博客


游客通过手机扫描下载“在途速裁”APP,即可在网上完成“立、审、执”等程序,在不影响旅途行程的情况下,高效便捷地解决纠纷。近日,湖南省张家界市永定区人民法院“在途速裁”APP正式上线。利用手机APP解决旅游法律纠纷问题,在全国基层人民法院尚属首创。


出门旅游图个开心愉悦,但随着旅游业的迅猛发展,游客与游客、游客与旅行社之间发生侵权、违约纠纷,游客在景区吃住、游玩、购物遭遇“宰客”等现象,也越来越多,损及游客的人身财产安全,如果得不到及时有效解决,游客势必“人在囧途”,旅游的兴致和幸福指数会大打折扣。


按一般的投诉救济方式,维权游客可以求助旅游监督部门,但未必能解决问题,起诉到法院按常规的起诉、开庭、执行等程序,也非常耗时费力。近年来,随着繁简分流、小额速裁司法改革的探索推进,在一些著名景区,旅游速裁法庭也应运而生,针对法律关系单一、事实清楚、争议标的金额不大的部分案件,采取咨询、起诉、立案、调处、执行“一站式”工作机制,进行小额速裁,快速化解涉诉旅游矛盾纠纷。


 

旅游纠纷,包括游客之间在景区游览过程中的侵权、债务等纠纷,游客在景区吃、住、行、游、购、娱过程中发生纠纷,以及其他涉及游客人身、财产关系的纠纷,往往具有涉及面广、异地发生、标的额小、法律关系较为简单的特点,对此类纠纷适用小额速裁程序,进行快速处理,可以有效减少当事人诉累,节约审判资源,提高审判效率,从而高效化解旅游纠纷,保护游客合法权益,维护旅游和谐秩序。


而“在途速裁”APP上线运行后,游客通过手机扫描下载,不但能获知庭审、宣传、咨询、在线办理、在线服务等内容,还可在APP上体验和完成网上立案、开庭、调解、处理反馈、赔偿兑现等“立、审、执”一条龙诉讼服务功能,在旅途中就能轻轻松松解决纠纷,既不耽误行程,也不影响心情。这既是对传统“坐堂问案”庭审方式的革新,也是对“马背上法庭”的现代化演绎。


游客通过“在途速裁”APP维权的,旅游速裁法庭将开展“快速到场、快速受理、快速裁判、快速执行”旅游审判新模式,在调解处理案件时,还将与公安、旅游、工商、物价、卫生、城管等职能部门配合,现调现解案件在立案后一般情况下2小时内就可结案,纠纷较大案件最迟应在游客离开当地景区之前结案并执行到位,做到“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现。”大大缩减了办案周期,提升了诉讼效率,迅速化解了游客的“心结”。


 

“在途速裁”APP研发上线,将法院搬到游客身边,开庭就在手机上,对“人在囧途”说不,让游客有纷无忧,在旅途中就能高效便捷化解纠纷,这无疑是“互联网+”下,借助现代科技发展,打造的旅游速裁法庭的“升级版”,也是创建“智慧法院”的有益尝试和生动实践,为游客提供了优质便捷的司法服务,确保广大游客旅途平安顺利,高兴而来,满意而归。如此解决旅游法律纠纷问题的全国首创具有示范意义,值得借鉴和推广。