自从写完《
小程序，变型出发！
》之后，收到了很多反馈意见。于是，我不断截屏给自己的团队成员。差不多每三次截屏里，我就得问一句：你们帮我看看，这个人究竟是在说什么？
我真的看不懂什么意思，每一个中文字我都认识，就是读不懂。比如下面这句话，我反复三遍才看懂留言者究竟想要表达什么意思：
安卓，微信双开，我在自己的群里公告和活动都发布了，发布号随意浏览没问题，查看号点一个能看，点第二个就出现网络异常，然后就两个都不能看了。。。必须清空进程才能再看，然后，又重复这个问题。
他想要说的是：他在一台安卓手机上同时运行两个微信账号。用一个账号发布了群通知和群活动，另一个账号用来查看自己发布的内容。前者浏览任何自己发布的内容都没有问题，但是后者查看了一个群通知之后，点另外一个通知就出现网络异常的现象。随即所有通知都无法访问，必须清空手机的进程才能恢复正常。
事实上，这一条留言已经算是挺好懂的了。让人困惑的原因是他为了文辞上的精简，省略了太多内容，同时又自定义了许多概念。所以，一上来我就根本没有弄懂什么叫做“发布号”，什么叫做“查看号”。对于他自己来说，这两个概念非常清楚。因为他大概每天都是那么使用微信的，一个微信账号用于发布内容，另一个微信账号用于查看内容，所以他在心里默默给它们两个分别起了名字，一个叫小发，一个叫小查，自己区分起来非常清晰。
但我不是他，我并不知道这个约定。
有一次，我终于下定决心修改一下我的手机淘宝收货地址，免得每次买东西的时候都要额外修改。但是，当我打开手机淘宝的时候，花花绿绿、飞来飞去的页面里根本找不到修改入口。当时我都疯了，身为一名互联网老司机，什么APP没用过？竟然找不到修改入口？于是，我上微博发了一条求助贴，内心都是对网友写说明文的恐惧。
他们果然没有辜负我的战栗，上来十几条留言就只有两种：
1、这都不知道？在“我的收货地址”里改呀！
2、在设置里改呀！
我要是知道“设置”在哪里，知道“我的收货地址”在哪里，那我何必在微博提问呢？我需要的不过是一段说明文，指导我如何操作，类似这样：
1、打开手机淘宝
2、点击页面右下角的“我的淘宝”。
3、在页面左上角点击“设置“。
3、点击头像下第一行“我的收货地址”。
对于我而言，找不到去哪里修改的原因是因为手机淘宝的页面里元素太多，让人眼花缭乱；设置入口也并没有按照惯例放在页面的右上角，那里最珍贵的位置上放了一个聊天入口和一个换肤入口；最后，在页面顶部全都是白色的小字，“设置”两个字就进入了我的视觉盲区，让我一直以为是个人介绍的一部分。
当然，很快有网友找到了最适合的解说方式---他们把“我的淘宝”页截屏，然后用一个粗大的红箭头指向左上角的“设置”二字。一图胜万言，图示的方法在很多时候比说明文更为有效，视频则在复杂动作的讲解上更加占优。
但从总体上来说，在我最近一年多来的网络互动过程中，感觉看不懂网友留言的现象出现得越来越频繁。让我时常怀疑大家是不是在使用相同的母语？或者是新生代的脑回路换了新的模具雕刻？对此，我个人非常好奇。因为说明文的培训应该是从小学就已经开始，一直到高中才会结束。和议论文和记叙文相比，说明文属于非常基础的中文教育，大家都能拿到及格分数。为什么现在会变成了这个样子？
说明文用于指示、阐释、讲解，属于人际沟通里最基础的那一部分。如果说明文的写作都成问题，那么，这个社会能否有效运转就不得不让人产生怀疑。别人怎么想我不知道，但是，如果一位飞行员写出我看不懂的说明文来，那么我大概不敢去乘坐他驾驶的飞机。同样，如果一位医生那么做，那么我也不会放心他为我诊治身体。谁知道他们脑子里究竟是怎么想的？
我想，这大概和移动互联网的高速发展有关。在全球范围内，安卓系统已经首次超过Windows系统，说明更多的人使用手机而非电脑。在手机那么狭小的方寸之地，大概不能如同在纸上或者电脑上那样非常舒缓地写作。因此，通过手机发布的内容往往都比较精简，人们没有耐心展开说明文的每一个步骤。
任何一个写作者都知道一个常识：文字上越是简洁，耗费的心力也就越多。简洁明了的文字从来不是一件容易的事情，把一句话扩展为一篇文章并没有多少难度，但是，用一句话说清楚一篇文章的主旨则颇费思量。移动互联网对文字篇幅的限制，形同用文学大师的标准要求每一个人。结果就是简短未必是真简洁，表达却变成了真灾难。
如果有可能，我个人建议你在浏览各种形形色色的公众号的时候，留心观察一件事情---他们都是用怎样的文辞，鼓励用户去关注自己账号的。对于一个普通微信用户而言，从读到一篇文章到关注这篇文章所属的公众号，中间有好多步操作要走。引导用户去关注，本身就需要说明文文字。各家用的方式都不同，你可以从中比较出他们在文字上的功力高低，也能够获得这个时代最珍贵的一种能力：站在对方的角度上，把一件事情按照对方能够理解的方式给讲解清楚。
请努力！请加油！请写出我能看得懂的中文！
你可以的！
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