干货 | 小众用户产品的冷启动实操方法

现在互联网主要玩家就是腾讯、阿里、百度，他们做的大而全，掌握着国内互联网的半壁江山。今天如果有人同样做大而全的产品与BAT对抗可能有些困难，这时各大后起之秀就开始做专而精的项目，曾有人说未来的互联网更多的是垂直深耕，从某类人、某个需求来挖掘而非服务所有人，今天我们也看到了那些如滴滴、今日头条、平安好医生等都在各自的垂直领域深耕并逐渐成长为行业独角兽。

聊完了所谓的互联网未来趋势就来聊聊我的运营工作：我很幸运的从事移动医疗互联网公司做运营，从运营实习生到社群运营，但作为创业公司的运营基本上能想到的运营岗我也都尝试了。

我参与运营的是针对肿瘤患者家属及科普诊疗、康复护理、海外转诊于一体的医疗APP，医疗APP相对其他APP绝对算是小众，肿瘤类APP更是小众中的小众。作为早期的运营一切都是从零开始逐步的运营积累，2年时间成为肿瘤垂直领域中注册量最大活跃度最高的肿瘤类APP，实现了从零到百万的跨越。

作为小众产品，冷启动、目标人群、用户定位等都是难点，下面会通过几个点来聊一下小众产品的运营之道，还有很多的不足希望大家给予建议！

我首先将认同产品放在第一位，原因是在各运营交流群包括同事口中都会吐槽自家产品，当然这个我也会这么做，我相信多数吐槽的心态是希望产品变得更好。不过认同自家的产品，了解功能使用，懂得记录软件的不足了解用户使用过程中的问题都是为了你未来更好的运营你的产品做准备。

看到这就默默的在心里思考一下自家的产品有那些主推功能，通过使用有那些不足统统记录下来吧！

很多的创业公司早期都会遭遇零启动阶段，作为一款小众人群使用的软件有个好处可能就是你的目标用户足够明确，缺点就是目标用户也足够的零散。下面聊的这几点或许是大家通用的零启动模式。

1.名人背书

这个可能对于绝度大多数的软件都是相当有效，但考验的是创始人的人脉。不过遇到小众的软件或许更多的是需要运营人员做足功课，主动寻找。

寻找名人过程中你会发现一个尴尬就是名人到平台没有粉丝为何而来？平台无名人粉丝为何去？“先有鸡还是先有蛋”的千古难题或许我们可以换个角度考量，作为运营人员你一定考量过用户画像区分的问题，我们是不是可以将所谓的领袖用户也区分等级，早期可以先让小有名气的人来使用产品，并且此时加速产品优化，增加足够的优质内容，陆续将意见领袖引入社区，并逐步扩大名人影响力，吸引更多的粉丝关注！

当然作为这个肿瘤类的小众软件道理也是一样的，很多病友中就会存在这样的等级区分，试想如果某个知名患者说这个平台很好是不是会吸引属于他的粉丝使用产品！

2.优质的内容

很多垂直类的产品爆红可能都是因为优质的内容。今天的内容可能是文字、图片、视频甚至音频。早期的小红书因为香港购物指南的图文、小咖秀算是短视频的创作、echo回声拥有独特的3D音乐效果，这些小众的软件都是从某类人的某种需求入手，有些需要运营去创作优质的内容，有些就是简单好玩的特性先让用户创作优质的内容在进行二次传播。

我所运营的产品早期的用户也是依靠优质的内容来吸引用户关注，这里问题又来了，优质内容如何获得？其实就在用户自身，比如肿瘤用户的护理需求，如果你能将医院护士的护理小贴士制作成一篇图文并茂的文章这就算优质内容。不管你的产品是有多么的小众，既然是小众就一定有其共性，只要找到那个共性的点就可以创作出优质的内容。

3.精准的用户渠道