用户为什么对你的产品没兴趣呢？
我整理了一下，无外乎以下几个原因：
第一，没钱。
第二，不知道啊？还有这样一个产品呢？
第三，没兴趣。这是什么鬼？跟我有毛关系？
第四，不信任。这产品听起来不错，可是我并不信任你。
第五，不适合我。这产品看起来不错，我也很信任你，可是它并不适合我。
除了第一问题之外，其他几个问题都是可以解决的。
▍
用户细分
其实第一个问题也可以解决。
7月20号，刘强东在回顾他的创业历程时提到，无论是早年在中关村摆柜台还是后来做电商，发展思路都是围绕用户体验、成本和效率三条线进行发展。
我们
之前也提到过两家线下零售商
，一个是阿尔迪，一个是好事多，都是尽可能的消除一切无法带来价值的环节，提高工作效率，降低成本。从而让用户用更少的钱买到更好的东西。
这是一个方法。
另一个方法就是
对用户进行细分
。
你至少应该知道哪些是你的核心用户，哪些是目标用户？
哪些是客户，哪些是用户？
什么是用户呢？就是那些使用你产品的人。
什么是客户呢？就是那些为你的产品买单的人。
一般来说，2C的产品客户和用户是同一个人。而2B的产品呢，客户和用户是分离的。这就解释了为什么2B产品的用户体验相对要差一些？
在构建产品时，最简单最简单最简单的用户画像是什么样的呢？
三个人。
我分别把他们叫做小强、小美还有小明。
小强
的特征是什么，他明确的知道自己想要什么。多数情况下，他们会直奔目的而去。打开搜索框，对比参数和价格。然后选择自己认为更合适的那个。
早期腾讯也做过易迅啊拍拍啊这样的电商网站。但是最后都失败了。为什么呢？因为早期电商拼的就是最硬的货，谁的品类更多，谁更能驾驭产业链的长度力度和精准度。
用刘强东的话说就是多快好省。
我早就知道我要什么了，我就是看一看你们谁更能满足我的需求。品类更多，送货更快，质量更好，价格更省。谁能把更做得更好，我就买谁的。
小美
是个什么情况呢？我也不知道我要买什么，随便看看。这两天天气有点热，我看看有没有合适的裙子，如果有合适的就买一件回家。然后逛了一六十三招，裙子没买，拎了两双鞋回家了。
这是典型的小美用户。
他的需求没有小强那么强。有欲望但不明确。属于典型的有场无景。
什么叫有场无景呢？
场就是场域
。包含空间和时间。有场就是你已经处在这个空间里了，已经在这个上面消耗时间了。
景呢，是指情景。
触景生情。简单说就是如何构建一个触发用户的情绪，从而进一步引发行为的设置。
有场无景说的是用户已经给你带来了，买不买就看你了。
小明
是谁？小明就是咱们小时候用来造句的那个人。一个糖豆两毛钱，小明买了两个糖豆，请问小明统共花了多少钱？对，就是那个小明。他的大号应该叫酱油哥。你们该干嘛干嘛，我就是打酱油的。给小明提供的，应该是一个打发时间的东西。比如王者农药、今日头条什么的。
那到底小明是谁呢？小明就是你，小美也是你，小强还是你。他们三个是你在不同时期的三种状态。
当你明确知道自己想要什么的时候，你就是小强。有场无景，需要充分的情绪触发，你就是小美。一旦这个情绪被触发了，那么小美就变成了小强。无场无景，是又没场域，又没情景，那就是小明
。
做给小强的东西，就是要满足他的认知。不需要做太多的教育。
做给小美的东西，一定要了解人性，尤其是人类行为学。如何做才能激发用户的行为。
做给小明的东西，则要更进一步。如何改变用户的认知。做不到这一点，小明就是小明，他既变不成小美也变不成小强。
用户画像是不能脱离场景的。它是对用户在某一种特定场景下的抽象。你不可能只有一两个用户画像，你可能需要更多的抽象。给每一个抽象都取个名字。这是老姜，那个是老胡，这个是小强，那个是小明，她是老铁。他们都是什么性格，什么特点，什么样的消费能力。谁是我的目标用户，谁是我的核心用户？
不要试图让所有人都满意。
一个产品要庸俗成什么样子？才能既满足于小a，又满足小b，同时还能满足小c的需求呢？
除了钱。这个世界上再也不存在第二个能够让所有人都满意的有形物种了。
▍
价值传递
和用户建立连接，将产品的价值有效传递给用户。最起码要完成两件事：
1.让用户知道。
2.引发用户的兴趣。
怎么让用户知道呢？传统的方法是4P理论。简单来说就是产品、价格、渠道、促销。
我小时候最喜欢的电视台就是中央电视台。为什么呢？因为只有这么一个台。所以你是看呢？还是看呢？还是看呢？
到了移动互联网时代，用户有无数的选择。产品和用户建立联接的渠道非常多。再小的品牌都可以发出自己的声音。缺点是就算你发了，用户也很可能看不见。
广告大师奥格威说，
所有的广告费有一半是被浪费掉的。可恶的是你不知道是哪一半。
传播渠道、传播方式都很重要。
我之前讲过一个Keep的例子。仅仅上线3个月就获取了200万用户。他们很清楚自己的用户是谁？会出现在哪里？产品还没上线，他们就已经出现在QQ、微信、BBS、贴吧、豆瓣小组上近百个垂直社群了。
让你的信息出现在用户可能会出现的地方
。
然而用户还是会错过你的信息。注意力太重要了。一不小心他就会把用户从你的身边带走。如果无法引起人们的兴趣，没人会停下来认真看你到底讲了些什么。
标题党已经从“跳楼大甩卖”进化到了“快看！秒删！手慢无！”的九品宗师状态。而你还沉浸在自娱自乐的黑板报模式不能自拔。
了解用户。
然后引发他的兴趣。
不是你的兴趣，也不是领导的兴趣。多大的领导都不行。
你必须把自己置身在用户的场景中。在什么情况下？遇到什么样的问题？你是小强，还是小美？他们的关注点完全不一样。你把提供给小美的内容提供给小强，小强会很不耐烦，他关注的是更多的细节。你把提供给小强的内容提供给小美，小美会直接关掉的，她需要的是一个情绪的触发。
人们购买的不是你的产品
，而是更好的自己。去年我曾经写过一篇文章叫《
如何引导用户的行为
》。我建议没有看过的同学可以看一看。看过的同学翻出来再看一遍吧。因为写的实在是太好了。
▍
建立连接
用户为什么购买你的产品？
除了没钱、不知道，没兴趣。
还有两个更重要的原因：
第一，不信任你。
第二，可能不适合我。
在互联网出现之前，企业的工作流程多以线性为主。先有战略，再有产品，然后是品牌定位、广告规划，然后通过传统媒体影响公众对品牌的认知。
人们获取信息的方式是被动的
。甚至可以说没有选择。
互联网尤其是移动互联网。改变了人类获取信息的方式。谷歌这个标志性的产品让人们获取信息的方式从被动转化为了主动。靶向性广告也大大缩减了广告主的投入成本。到了移动互联网下半场，企业关注的不再仅仅是营销，而是如何精准营销。
用户获取信息的方式也变的越来越丰富
。
线性工作方式已经无法匹配用户越来越丰富多变的需求。
Zara，这个世界上最著名的快时尚品牌。它的核心竞争力之一就是将那些在T台和影视剧中出现的时装，以最快的速度穿在用户身上。
从设计到上架，仅需要一到两周的时间
。通常这个时间在传统的服装企业里还停留在产品设计阶段。
经常听到有人说我们是传统企业，和互联网的做法不一样。我说什么叫传统企业？发展到今天已经没有什么互联网企业了。我们都生活在这个大网下。必须学会适应这个时代的变革。
什么叫互联网？
