张辉 改变自己主创
百度智能汽车产品负责人 | 辉哥奇谭主创 | 布道师
关于有效沟通，我个人体会最深的一点即：不在于你说了什么，而在于对方听到什么。能站在对方角度思考，能从「对方听到什么」为出发点去沟通交流的人，都能取得不错的效果，无论这是一对一的沟通，还是面对上千人的讲演。当然，每次会员语音（包括本周日要讲的「如何培养设计策划能力」），都是我实践这个原则的一次练习，从题目的策划，论点的选择，到最后讲述的顺序，莫不是如此。
相信一句话：沟通能力好的人，最后过得都不错。
有效沟通的技巧 |《TED TALK演讲的力量》即学即用
（原标题 - 有效沟通是为了在你和外界之间搭建一座桥梁 |《TED TALK演讲的力量》之学以致用）
by Eimia
「已经忘记是怎样与《TED TALKS 演讲的力量》结缘的了，本书作者是TED TALK的创始人Chris Anderson，此人在做这件事时候的核心思想就是「思想的力量是极大的，要能够让思想的火花绽放」,我想本书的意义大概如此，也正如这本书的第一页上那句醒目的话语：「生命转瞬即逝，唯有思想、灵感与爱永存。」 当我翻开这本书的时候，很清晰、很明确地能够感受到这本书的魅力。
老规矩，先说下我阅读这本书的目的，那就是我想学习有效沟通的技巧。坦白说，私人谈话也罢，公开演讲也罢，写作也罢，都事关表达和交流。这本书我还没有读完，读到哪里我就尝试学以致用到哪里，本篇文章我会涵盖以下几个方面的内容：
1、Chris Anderson关于演讲的8分钟视频拆解
2、将自己的经历与书中和该视频的内容结合在一起，整理出关于发表一个优秀演讲的指导准则
在你打开这个短短8分钟视频之前，首先问下你自己：「什么样的沟通叫作有效沟通？」这也是Chris在视频中强调的一关键点。
那么，什么叫做有效沟通？有效沟通最难的地方就是A有能力把B原来不明白的东西用B的语言模式让B明白，而不是用A的语言模式。我们生活中的大多数人碰上基本交流顺畅就已经能够很开心了。
什么是基本交流？基本交流是A和B懂的差不多，互相把懂的东西拿出来交流，彼此一听就觉得：「哇我知道这个，原来你也那么知道！」这种「知音难觅」的感觉。
然而，两个人在各不相同的领域达到顺畅交流才是有难度的，演讲的目的之一就是让听众能够了解和理解原本他们并不了解和理解的东西。
下面就是这个8分钟的视频，这个视频我看了三遍，我在TED官网上把这个视频的英文脚本下载下来，自己在写这篇文章之前也尝试翻译，也能够帮助我更好地理解Chris, 中文对应的脚本我附在之后（你也可以直接跳过阅读脚本，直接看之后的部分）。Enjoy!
有些人认为TED TALK是有既定的公式的：
「无非就是在一块红色的圆毯上说说话。」
「分享一个童年的故事。」
「泄露一个个人隐私。」
「最后以一个鼓舞人心的呼吁行动而结尾。」
不。这不是一个正确看待TED演讲的方式。事实上，如果你过分使用这些手段，那么你仅仅是在发表一些陈词滥调或者是从情感上操控你的听众。
但是所有优秀的TED 演讲是有共同点的，我打算把它分享给你们，
因为过去12年以来，我都坐在前排的座位上听过数千名的TED演讲者发表出色的TED演讲，像是这样的。我帮助他们准备最佳时间的演讲，我也直接从他们身上学习到如何做出一场出色演讲的秘诀。
我发现即便这些演讲者以及他们演讲的主题都各不相同，但它们确实有一点核心的共性。那就是：你作为演讲者的首要任务是在你将一份别致的礼物——那个我们称之为想法的奇特而又美丽的东西——植入到听众的大脑中。
让我来告诉你们我什么意思。这是海丽。她马上要进行TED演讲了，不过坦白说，她胆怯极了。
主持人：海丽·凡·戴克！
在这18分钟的演讲中，1200多人，许多人都从未见过彼此，但是可以发现他们的大脑开始与海丽的大脑，甚至是彼此的大脑之间进行同步。他们的大脑呈现出了相同的脑电波频率。这里我不仅仅是说他们在情绪上产生了共鸣。比这更惊人的事情正在发生。
让我们来看一看海丽的大脑在这一刻发生了什么。数十亿神经元以一种奇特的方式相互关联。但是看这儿，就是这儿——上百万的神经元又以某种方式相互关联，从而形成了一个想法。难以置信的是，这个确切的模型开始在所有听众的大脑里开始同步重新构建。就是这样，在短短几分钟内，1200多人通过听着同一个声音，看着同一张脸庞，同时接受到一个由数百万神经元组成的模型。
那么，到底什么是想法？你可以把它想象成一个帮助你理解和探索世界的信息模型。想法可以是各种形状和大小的，从繁到简，从线性到美感。
下面我分享几个TED舞台上的例子。肯·罗宾森先生——创造性是成就孩子未来的关键。
肯·罗宾森先生：我的观点是创造性在当代教育中与文学素养同样重要，我们应当将它们一视同仁。
Chris Anderson：易罗拉·哈迪——用竹子建造出来的建筑物非常美丽。
易罗拉·哈迪：它在我们的环境中生长，它强大，它优雅，并且防震。
Chris Anderson:奇玛蔓达·阿迪契——人可以有多重身份。
奇玛蔓达·阿迪契：一个单一的故事会产生固有的成见，而成见的问题不在于它不真实，而是因为它不完整。
ChrisAnderson:你脑海中充斥的想法并不是杂乱无章的，他们相互紧密关联从而形成一个令人惊讶的复杂结构，从而形成我们的世界观。它是你大脑的运作系统，它代表了你将如何探索这个世界，而它是由数以万计的独立想法构成的。
举个例子来说，如果你世界观中某一个微小的想法是小猫很可爱，那么当你看到这个，你会产生这样的反应。但如果你世界观中另一个微小的想法是豹子很危险，那么当你看到这个，你的反应就出现了微妙的变化。显而易见地，这就是为什么说那些构成你世界观的想法至关重要，因为在TED演讲时你需要那些构成你世界观的想法来尽可能让自己可靠——因为在这个令人彷徨而又美好的现实世界里，你就好比是一名引路人。
不同人的世界观会大不相同。比如说，当你看到这张图时，你的世界观会让你作出怎样的反应？
达利阿·莫格海德：当你看到我时你认为我是怎样的人？「一个有宗教信仰的女人,」「一个专家,」甚至「一个姐妹」？还是「压迫者」，「洗脑者」，「恐怖分子」？
ChrisAnderson:无论你的答案是什么，不同的人会作出不同的反应。这也是为什么想法如此重要。如果沟通得当，它们能够持续地、永久地一直变化下去，它们能够改变一个人如何看待世界，它们也可以引导人们在当下及他们的未来作出行为方式的改变。想法是塑造人类文化的最强大的力量。
所以如果你认同作为演讲者的首要任务式在你的听众的大脑中建立一个想法，那么完成这项任务有四条指导意见：
一，把你的演讲局限在一个主要的想法上。
想法是很复杂的，你需要精简你的内容，然后专注在那个你最热爱的想法上，给你自己一个机会去得当地解释你的想法。你必须要让它富有内涵，你要分享事例让它更生动活泼。因此，选一个想法，让它成为贯穿你整场演讲的主线，这样你演讲的所有的内容都会以某种方式围绕着这条主线展开。
二，给你听众一个关注的理由。
在你开始在你听众大脑中建立想法之前，你必须让他们的大脑同意你这么做。那么达到这个目的的关键的手段是什么呢？好奇心。你要能够激起你听众的好奇心，试着用一些有趣的、扣人心弦的提问去明确哪些事情不合理并且需要解释。如果你能够揭露某人的世界观出现断层，他就会觉得有必要采取措施去重新填补这个断层。一旦你激起了听众的这个诉求，那么建立想法就会变得容易许多。
三，建立你的想法，在你听众已经理解的概念之上一点一点地建立你的想法。
你要利用语言的力量去把那些已经存在在听众脑海里的想法串联起来——不过不是用你的语言，是用他们的语言，你要从他们的内心出发。演讲者常常忘记他们自己生活中那些常用的术语和概念与听众是截然不同的。隐喻可以对两者思维串联过程中的契合度起到关键作用，因为它们是基于听众已经理解的想法而揭露了另一个思维模型的理想化形态。
比如说，当珍妮弗·卡恩想要阐述一个叫作CRISPR的一项难以置信的生物工程时，她说到，「它就好像，头一次，你有一个文字处理器去编辑DNA。CRISPR能让你简单地复制粘贴基因信息。」就这样，一个生动的解释在把想法植入到我们大脑中的同时也传递一个令人恍然大悟的时刻。这十分重要，因此，你可以对着一位可信的朋友进行试讲，从而去找到哪些部分是他们疑惑的。
四，最后一个技巧是：让你的想法值得分享。
我的意思是，问问你自己：「谁能够从这个想法中获益？」我需要你足够坦诚地回答这个问题。如果你的想法只是让你或你的组织从中得益，那我很抱歉地告诉你，你的想法可能并不值得被分享，听众能够立马看穿你。但是如果你相信你的想法能够令某一个人的一天都熠熠生辉，或者改变他人成为更好的自己、激励他人去做一些与众不同的事情，那么你就掌握了一场真正出色演讲的核心秘诀，它应该是一分你给予听众，你给予所有人的礼物。
想法是什么？想法是一个帮助你理解和探索世界的信息模型，我们脑海中数以万计的独立想法又构成我们的世界观，它们代表了我们是如何探索这个世界。
想法的神奇在于它们是动态变化的，它们可以改变另一个人的世界观，它们也可以改变另一个人的行为方式。
作为演讲者，首要的任务是在你的听众的大脑中建立一个想法，Chris的四大指导准则具体如下：
1、 把你的演讲局限在一个主要的想法上。
专注你最热爱的想法，为你的演讲找出一条主线。不为了演讲而演讲，演讲不是为了让你闪闪发光，只有你的点子才会让你闪闪发光。那么我们怎样找到我们最热爱的想法呢？书里有一份清单，我在这里也分享给大家：
2、 给你听众一个关注的理由。
引导人们的好奇心能够让你敲打人们的心房，引导他们求知的诉求。
3、 建立你的想法，用听众的语言而非你的语言去建立。
4、 让你的想法值得分享。
好的想法应该让你的听众甚至其他更多的人从中获益，而不仅仅是你个人或者你的组织从中得益。
在演讲过程中避免自我推销，我们应该做慷慨的给予者，带给别人美好的东西，而不是令人讨厌的自我推销者。关于这一点，结合我自己的实际经验来说说把，或许由于我工作的性质决定我观察的角度吧。我在生活中不论从自己还是周遭的事情中也发现，如果一个人总是强调自己的付出或成就，那么这个人显然就不是一个给予者，因为我/TA并没有看到事情的本质。
做一个18分钟的演讲你可能需要准备两周，做一个2小时的演讲你可能只要准备一周，不限时间的演讲你甚至可以不准备。精简内容往往才是最不容易的，内容庞杂意味着没有把握核心，就更不用说对核心做出足够的诠释。
你所说的每一个完整的故事都应该有一条主线，这条主线代表你的观点，这就好比一棵大树，主线是根，你脑海中无数个其他的曼妙思想才能够开枝散叶，而它们始终与根建立着联系。
如果你在工作中是一名销售、一名讲师、如果你在生活中常常需要与外界沟通，如果你常常做公开演讲，这都没关系，要紧的是它们都事关有效沟通。我想分享一份自己的实践清单：
最后，请尊重每一个人聆听你说话的人，因为在你身上他们花费了时间和精力。不要执着于自我，要成为一个慷慨的给予者，去启迪他人，理解建立在别人对你的真诚、慷慨及智慧的感受。
本文授权转载自微信公众号Eimiax萌叔叔 (ID:v1111em)
封面图 by Yasmine Gateau
