我们要把应用看透,知道需求在哪。应用汇总起来会成为社会的趋势,社会的趋势反过来塑造科技的需求。
Facebook是不是科技公司?可以说是也可以说不是,但它科技应用地好,解决了人类最重要的需求之一,就是八卦。八卦有这么重要吗?以前我们真不这么认为,但现在发现,八卦可以说是整个社会的黏合剂。
你的朋友里最会传八卦的人,往往是人缘最好一个人,也是朋友最多的那个人。Facebook的原型就是在哈佛校内,看谁漂亮在网络上给谁打分,后来扩张到自己的档案可以更新,这很快沉积下来,后来又有了偷菜和养动物。
扎克伯格一开始推出的东西很简单,就是有人自我更新了,别人发现这个消息后转发一下,大家上传照片或任何状态更新,都可能被转发到别人的新闻里。那时,新闻就是新闻,但Facebook上全是朋友们的变化,新鲜又有趣,大家借这个机会互动,活跃度就起来了。
但是这件事在美国有过很大的麻烦,因为涉及到侵犯隐私。美国人特别在乎隐私,认为我的状态更新没有通知所有人,凭什么自动替代我通知朋友。Facebook没多长时间就涨了三百多万用户,这在当时是很了不起的成绩。结果因为这件事,网站上出现了70多万用户参与的抗议群。
如果你是CEO你会怎么办?Facebook的其它副手都建议扎克伯格关闭网站。他们半夜工作,早晨下班,在办公场所外面,甚至都一直有人示威。顶着这么大的压力,扎克伯格坚持认为网站不能关闭,这项功能必须保留,后来才有了今天的Facebook。后来大家就慢慢接受了,大家都承认八卦有用,没有什么不好。
所有的生意都是人性,只不过科技对人性产生各种的变化扭曲了或放大了。我们对基础人性有了解,再去叠加,知道现在科技怎么能够改变它,这是正解。
而且现在看,社会的社交化是一个必然趋势。社交化明显有一个巨大的需求,因为有了大数据,因为有了社交网络的分析,我们对人的行为的了解大大加深了,但这对行为的改变并没有发生。
什么意思?就是我们在网上有大量的社交,但是在网上社交的深度远远不及线下,线下社交多的时候,会解决一些线上解决不了的问题,比如孤独。但是线上真的解决不了吗?
未必,因为线上没有人辅助你,没有工具帮你做到更好。科技能延伸人的能力,使我们超越现有能力。
而我们最重要的能力之一是什么?是社交,迄今为止科技对我们社交能力的延伸贡献很小。所以我们可以想像,如果能够大大促进大家的社交,将会是巨大的机会。