医务人员作为提供医疗服务的主体,其执业感受将影响患者的就医体验。医院通过构建多维度人才培养体系、推进薪酬制度改革、营造“家”氛围等措施提升职工满意度,增强其归属感和凝聚力。
推进:
①构建分层分类人才培养体系:
针对不同类别职工,医院构建多维度、全方位人才培养体系,明晰职工职业规划,畅通成长渠道。
②推进分序列薪酬制度改革:
薪酬福利是影响职工满意度的重要因素。
医师考核单元,独立核算各组业务量、水平和质量。
护士系列实行垂直绩效管理,与科室效益脱钩,与护理岗位工作紧密相连,淡化年资、注重岗位能力。
医院同步推行增量绩效
,
门诊增量绩效以门诊量的考核为主,结合收治情况。
住院增量绩效以出院人次、手术人次、手术绩点、操作人次及麻醉人次为依据,真正实现“多劳多得,优劳优酬”,让职工有更多获得感。
③营造和谐“家”氛围:
文化氛围是能让人看得到或者感受得到的东西,是保证医院文化最直观和形象的表达。
在优化执业环境上
:医院推进智慧医院建设,实行移动办公,让职工诊疗更便捷;开展警医联动,净化医疗环境,维护医务人员合法权益。
在畅通民意渠道上
:自2012年起医院开展“党政领导班子连片点工作”,由所有院领导、职能部门负责人等分成十余组,每组对接4~5个临床科室,聚焦各科室发展“卡脖子”问题,现场办公解决或办公会、常委会决议,确保职工有所呼,医院必有应。
在推行民心政策上
:实施院内大病互助,缓解患重大疾病教职工“因病致困”;
建成职工心理驿站
,开展心理咨询、心理疏导;实施
职工食堂社会化改革
,引进第三方外包公司,让医务人员“暖胃”又“暖心”。
提升其工作幸福指数同时,医院还积极筹集资源,
缓解职工停车难、子女入学入园难
等问题。此外,举办多项协和品牌活动。如连续多年开展集体婚礼、“三八”旗袍秀、嘉年华、印制年度《XH宝贝》画册等,让医院成为医务人员的情感依托和精神港湾。