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情商低的人,聊天最喜欢说这些话

指尖阅读  · 公众号  · 美文  · 2017-06-26 09:57

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夜静人安时,我陪你读书


文 | 罗云霞

来源 | 桌子的生活观( zzdshg



01


朋友的店开张,请了两个年龄、学历都差不多的店员。


得空时,我会去店里坐坐,跟店员聊聊天,打发下休闲时光。


时间一长,我发现了自己的一个真实感受:A店员在店里时,我很愿意进去坐坐。喝喝茶、聊聊天,时间很快就过去了,每次回家都哼着歌,想着有空再去坐坐;


可B店员在店里时,心里会咯噔一下。这么不巧,今天她上班?进去坐还是去逛商场呢?纠结。


一样的聊天,怎会如此千差万别呢?


很快,我找了问题的答案。


与A店员聊天时,她的注意力都在我身上,她记得我的名字,知道我喜欢坐哪个座位,喜欢什么口味的茶。


和她聊天,她非常注意别人的感受,察言观色的能力很强,要是一个话题别人表现出不感兴趣的样子,她会马上切换到下一个话题。


不仅如此,她和别人聊天,不是专门只挑别人感兴趣的话题聊,那样看起来很虚假,有点阿谀奉承的样子,他是挑别人感兴趣而自己同样感兴趣的话题聊,这样让人感觉是人与人之间的本色相交,有了相识恨晚的知音感觉。


大部分的客人都和她很熟,很喜欢她,因为她会把来过几次客人的习惯行为全部记住,下一次客人点什么东西,她会替客人先说出来,客人感到非常惊喜,包括一些细节的地方她也是处处为客人考虑周到。



她喜欢夸奖别人,比如别人换了一件新衣服啦,换了一个新发型啦,她都会有理有据的好好夸赞一番,听起来非常真诚。


其实,人的本性就是喜欢被关注、被认同,甚至于被赞美。得到重视的人,内心常会产生莫名的愉悦。 人往往都是怕麻烦的,喜欢和相处不累的人在一起,相处的氛围也会自然而然变得融洽。


而B店员呢?简直是天差地别!


如果她心情好,会跟你聊上俩句;若心情不好,乖乖,谁也喊不应。


然而,即便是有幸和她聊天,她的话题永远是以“我”字开头,吧啦吧啦一大堆。


我和她聊衣服如何搭配,可她话锋一转却向我说起了她去年在香港买了多贵多好的衣服。


我和她聊今天街上发生了什么事情,可她完全没有听进去,神采飞扬得向我吐槽她的同学怎么怎么狗血。


我和她聊A店员找了一个贴心的男朋友,可她没等我说完就直接夸耀起她的男朋友是如何如何对她好。


她的语速之快,神情之夸张,让我大为震惊,我的一句话也插不进去。


她说得唾沫横飞,眉飞色舞,我却如坐针毡,生不如死。


和B店员在一起的时间,味同嚼蜡,只想着赶快离开这个店子。


A店员和B店员,不仅仅是在说话上面有比较大的差异,她们的工作能力也是天差地别。


朋友告诉我,B店员的销售额连A店员的一半都达不到呢。







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