作为一个卖家当你休假的时候你该做些什么准备

北半球的夏天来临了，而消费者并不是仅有的要去度假的人，很多卖家也会趁天气好出去旅游。如果你有自己的网上店铺和生意，那么在你休假期间该如何管理生意是一个好问题。

_{夏天是度假的好时间。当你外出的时候你要注意什么呢？这里有一些建议。 (Image: © jwblinn / Fotolia)}

这里有一些你在休假前需要注意的事项。

不要做什么

在你休假的时候千万不要做的一件事情就是：什么都不做。

也就是说，不要毫无征兆地离开不留下任何提示也不回复邮件，只是让订单放在那里。如果你这样做的话很大可能要面对生气的顾客、退款请求以及差评。相反地，你可以采取以下措施之一：

方法 1: 找人帮你顾店

如果你有一两个员工或者能干的亲戚朋友，这就是个好选择。

在你离开的时候有人帮你顾店意味着你仍然可以接单，处理顾客的请求并且发送快递。当然，为你顾店的人可能不熟悉业务，所以你要为他们准备好这样的信息卡片让他们交给顾客以防有任何差错：

"您好，感谢您的订单以及您联系我们！我们已经收到了您的请求，但是由于人员暂时短缺，所以我们会在之后的几天跟进。与此同时，感谢您的耐心，我们一定会尽快处理。"

提供你的联系方式让他们可以在紧急情况联系到你，不过尽可能告知他们自己处理除非他们确确实实非常需要你的帮助。确认他们能够完成以下任务：

• 刊登产品

• 接收或预定新库存

• 完成订单并发货

• 处理退款

大多数情况下，如果安排得当，休假的时间不会影响店铺运营收益也很可观。

方法 2: 登出离开状态的标志

如果你对于让他人管理店铺有些介意的话，你也可以考虑继续接单但是告知消费者发货会有延迟。你可以拟一个这样的通知：

“在7月1日到7月10日期间发货和客服会有延迟。这期间下得订单会在7月11日发出。客服也会在11日回复。这期间我们仍然接单。”

如果你的店铺是eBay店铺，你可以使用“假期设置“来设定这个信息并且在店铺和刊登上会出现离开的标志。如果你的店铺不是eBay店铺。你也可以用其他方法来实现，不过要预先把可能的损失计入旅行成本里。

另外，你还可以把类似的文字添加到产品描述的最开始，加粗使之瞩目，你还可以设置自动回复。这样消费者就会注意到并且心理有所准备了。

避免刊登任何会在你离开期间结束的拍卖刊登，因为：

• eBay店铺的假期设置不影响拍卖刊登

• 消费者可能对拍卖刊登的出价较早没有看到你的信息

许多卖家对采取这种方式有所担忧，但是实际上业务并不会因此而受太多影响；受影响程度很大一部分取决于你销售得产品以及买家们有多着急收到产品。不过你对休假刚回来几天的工作量要有一个心理准备。

方法 3: 在路上继续做生意