微笑做底色 服务有温度

为进一步强化政务服务标准化、规范化、便利化建设，浔阳区市场监管局行政许可服务窗口秉持“服务有温度、工作有深度”服务理念，持续推行“微笑服务”模式，打造“有温度”的政务服务环境。

一是专门增设了自助办和网上办电脑、打印机等设施设备，建立统一叫号系统，实现大厅布局智慧化；二是公开办事程序、业务范围、服务时限，简化流程手续，减少群众办事所提供的纸质资料，并认真落实一次性告知、限时办结、AB岗等制度，提高窗口办事效率；三是引导工作人员树立“微笑服务”意识，把“微笑服务”融入每个细节，持续优化窗口服务环境。

前来为一家企业办理变更业务的张女士说：“我刚从外地回来，很多办事流程不熟悉，听说以前办理流程比较复杂，耗时较长，但我现在自身感受工作人员的服务特别的好，特别耐心，很快就帮我办好了，她们脸上还带着微笑，让我感受到了微笑服务的力量。”。

“我来这里办理企业法人登记业务，由于我对办理流程和网上申报不熟，窗口工作人员不仅多次与我对接进行政策讲解及手续辅导，还帮助我在网上填报资料，我不到10分钟就完成了企业法人登记业务。工作人员全程微笑服务，非常耐心，让我觉得很暖心。”前来办理企业法人登记业务的王先生高兴地说。

下一步，浔阳区市场监管局将立足群众需求，不断提升政务服务品质，做好微笑服务，为群众提供贴心、舒心、暖心服务，用高质量的“服务指数”提升办事群众的“幸福指数”。