轻松妈妈CEO刘亮亮
轻松妈妈CEO刘亮亮见证了他妻子生产的全部过程，他也曾亲身体验过分娩时10级疼痛的测试，到第3级时，他已经承受不住。他也能体会他妻子从110斤胖到160斤的辛苦。产后，他妻子患上乳腺炎，为了坚持母乳，不得不忍痛选择无麻手术。
为了让妈妈们更轻松，刘亮亮成立了“轻松妈妈”。轻松妈妈是一个免中介费找月嫂和育婴师的平台，为妈妈群体提供靠谱对接服务。
2月7日，获得由天玑创投领投、金艮集团跟投的千万级人民币Pre-A轮战略融资。此前，2015年1月9日获得浙江华睿投资管理有限公司的数百万人民币天使轮融资。
40多天，走了十几家中介，找的月嫂仍是没见过的
在刘亮亮初为人父找月嫂的时候，花了40多天，走了十几家中介，终究没见过月嫂一面，面对的都是中介公司的人员。
他发现身边的好友找月嫂，一般都是通过朋友介绍、网上搜索、中介公司介绍。大多数中介机构因为信息不对称而抽成25-35%以上；大部分没有完善的月嫂和育儿嫂的培训和评价体系；传统线下消息闭塞，造成接单不稳定，月嫂接私单的情况；另外，价格虚高，不透明，中介方收取高昂的中介费用，甚至没有人能说出10000元和15000月嫂的区别在哪。
在刘亮亮看来，传统中介机构发生的每一个问题，都违背了母婴服务行业的健康发展。刘亮亮曾在大二时就尝试创业，做婴童和大学生服装的外贸尾货，经历4年多的时间，积累了100多个加盟商，赚到了人生的第一桶金。而后又担任“窝窝团”浙江区经理。在市场经验、人脉积累方面有了一定成就。
他拉来在月嫂行业从业20多年的合伙人。轻松妈妈最开始就是依靠合伙人带来的20多个月嫂开始一点一点地做，之后又挖了很多中介公司顶尖月嫂资源，随着订单量和知名度的提高，全国各地慕名而来的月嫂越来越多，如今，轻松妈妈的注册会员有6000多人。
婆媳关系都会处理的月嫂，怎能不受欢迎？
刘亮亮表示，“如果把轻松妈妈的平台比作京东，那么平台上的月嫂就像是入驻的商户。”在这个服务质量是重中之重的母婴行业里，轻松妈妈以自营团队为主，围绕阿姨提供培训和晋升渠道。对平台签约的月嫂进行三重把关，平台硬性规定三年以上的从业经验，而且是高中学历以上。其次，面试会经过严格的过程，从笔试、面试、实操和心理测试四个考核，通过之后才会正式进入培训阶段。
培训周期为15天，课程设置包括心理学、营养学、护理学等最精华的课程体系。培训的内容细致到，上户7天之内如何处理与用户的关系、如何做好辣味菜，如何和用户父母处理关系，面对婆媳关系紧张情况下，根据自身性格如何协调等问题。
采访过程中，刘亮亮坦言，服务的标准化确实是轻松妈妈的软性壁垒，但表示不会盲目扩大轻松妈妈的业务，而是认真服务好目前预约的每一个用户。通过口碑营销，提升轻松妈妈的业务、品牌，以及知名度。
轻松妈妈成立18个月以来，已经服务上千用户，收到160多面用户自发送上的锦旗，客户投诉率低于1%，整个行业来说难能可贵。
布局母婴独有生态系统
有数据显示，受出生人口增长和消费能力升级的推动，未来五年中国孕婴童市场需求预计将以每年15%的速度增长，2020年的整体市场规模接近3.6万亿元。
据刘亮亮对杭州的母婴市场的考察，每一位准妈妈从怀孕、住院、生产、月子，以及之后的婴儿用品，花销费用为10万元左右。
轻松妈妈未来会以月嫂、育儿嫂为切入点，逐步延伸服务对象和服务场景，实现产前、产中、产后的母婴服务、幼儿早教、母婴社区覆盖，切入整个母婴市场。也就是，一位准妈妈到哪个医院生产、找哪个医生做手术、到哪里做月子、婴儿的护理等都由轻松妈妈来服务，布局母婴行业独有的生态系统。
之所以从月嫂和育儿嫂为切入点，刘亮亮表示，保洁工是很难取得用户信任，而月嫂和育儿嫂是最容易被信任，轻松妈妈也最看重这一点。就催奶师来说，刘亮亮认为不应该成为一个服务项目而存在，而是月嫂本身就应该有的必要技能。
轻松妈妈平台的月嫂，拥有包括满月汗蒸、去妊娠纹、身材恢复、婴儿早教等技能傍身，在服务用户过程中，只要需要，都能满足。
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