242.74点！全球集装箱承运人用户满意度指数首次公布！

历经数月精心筹备、评委聘请、公平打分、数据统计，备受业界期待的2016年第四季度全球集装箱承运人用户满意度指数终于出炉。这也是该项目自2016年5月23日成立以来，首次公布测评结果。

该数据为综合指数，可在一定程度上客观反映船公司等相关企业的服务满意度情况，供业界参考。评委会将在接下来的测评中，继续广泛吸纳各方意见，邀请更多的大型货代和货主企业参与调研，为业界提供更加完善、全面的参考数据，搭建好船东和货主、货代企业间沟通的桥梁，助力船东提升服务质量。

2016年第四季度测评结果如下

历程回顾

2016年5月23日，《全球集装箱承运人用户满意度指数》专家座谈会在京召开，中国航务周刊社长倪玮、中国对外贸易经济合作企业协会副会长蔡家祥、中国国际货运代理协会秘书长刘学德、中国航务周刊总编辑陈宏兵、中国航务周刊执行总编王娜等出席了会议。与会人员围绕《全球集装箱承运人用户满意度指数》编制方法、调研标准、调研范围、工作流程等事项进行讨论，形成合作共识。

2016年6月15日，“全球集装箱承运人用户满意度指数”项目在2016全球贸易与集装箱运输大会（T&C）上正式启动。

2016年6-9月，指数办公室先后完成上海、深圳、宁波、青岛、广州、天津、大连、厦门八大口岸测评委员会专家委员的邀请聘任工作，评委总数213人，本次调研抽签确定172人。

2016年10月20日-11月20日，专家委员通过系统对各口岸各集装箱承运人进行满意度测评打分。测评项目主要涉及准班率、接载规则、费收、单证服务、应急反应、服务态度等六个方面。

2016年11月下旬-12月中旬，进行数据统计，完成指数报告。

2017年1月11日，第四届中国航运业创新大会暨国际航运企业联盟（ISEA）成立大会在上海远洋宾馆隆重举行。中国航务周刊总编辑、《2016年第四季度全球集装箱承运人用户满意度指数》编制办公室主任陈宏兵，在会上正式发布第一期《全球集装箱承运人用户满意度指数》，即《2016年第四季度全球集装箱承运人用户满意度指数》。

今后，“全球集装箱承运人用户满意度指数”将每个季度对外公布一次，主办方将向集装箱承运人提供个性化的用户满意度报告，并向政府有关部门提交报告的完整版本。同时，将邀请更多大型货代和货主企业参与调研，为业界提供更加完善、全面的参考数据，促进货主、货代企业与船公司的对接交流，切实提升承运人用户满意度。