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完美日记首度披露：如何用小程序直播让转化提高超2倍

小营销程序 · 公众号 · · 2020-03-31 00:01

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已过1000万字

这是创刊于 2017年04月20日第1016期 小程序文章

据悉，完美日记在2019年10月就接入了微信小程序官方直播组建，而春节期间开始爆发的疫情，成了完美日记加速推进小程序直播的契机之一。

2019年，完美日记开始扩展线下门店，但并未把线下和原有的线上业务分割开来。疫情期间，完美日记大部分线下门店暂停营业，几乎变回了纯线上业务，但没有中断门店员工继续为消费者提供产品和服务。

我们了解到，完美日记50家门店的彩妆师均在疫情期间变身为主播，50个彩妆师在同一时间举办50场小程序直播活动。

不过，多店同时直播会不会重复营销？

完美日记基于本地用户的社群布局发挥了优势。 “不同门店的彩妆师会向各自门店的顾客通过社群推送直播信息，所以不会冲突。 ”完美日记母公司逸仙电商CTO刘炳良表示。

“以前我们是使用第三方App来做直播，用户要从微信社群点击一个链接，跳转到App的下载页面，然后去安装，找到播放的入口才可以看直播，非常麻烦。 ”刘炳良介绍，用官方的小程序直播功能可以很好地解决上述问题。

体验小程序：

他补充道，在运营方面，小程序直播的直播数据可以实时获取，这有助于团队了解每一场直播的效果，及时调整方案。 “市面上的直播工具很多，但完美日记 最看重小程序直播的两点，是用户体验和转化率。 ”

“转化率是其他直播平台转化率的2~3倍。 ”刘炳良坦言，直播观看数据会受到很多因素的影响，用户行为是因素的其中之一。 “对于本来就使用微信的用户来说，跳转到微信小程序直播的路径最短，所以转化率也会更高。 ”

不过，完美日记还是会保持自己 多渠道多触点的运营方式 ，在多平台进行直播。 “在我们来看，只要用户有需求，我们就会去尽量满足。平台间不是抢占资源，是用户有什么需求我们就对应匹配资源。 ”

今年2月，完美日记的场均观看人数相对于1月份有3~10倍的增长，且每场直播的观看的人数和次数仍处于快速上升的阶段。

这样的成绩对刘炳良来说算是“意外惊喜”，他分析，一方面原因是大家不能外出所以会观看直播，另一方面是，更多的消费者开始了解和喜爱完美日记的小程序直播。因此，他希望在疫情之后，也可以把小程序直播持续做下去。

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