下架！美妆巨头：发现致癌物，好多丹阳人在用……

3月12日，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。 对此，欧莱雅中国方面回应记者表示，本次主动召回仅限美国和加拿大市场。 该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品，仅在美国和加拿大市场销售，不涉及中国市场。这是今年以来欧莱雅旗下产品第二次出现“苯”风波。

苯是国际公认的致癌物质。据悉，理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳产品的主要成分为过氧化苯甲酰（BPO），又名过氧苯甲酰和过氧化二苯甲酰，可通过杀灭细菌达到治疗痤疮的效果。 过氧化苯甲酰的不稳定性会导致 苯 的形成。 在国家药监局2021年5月修订的《化妆品禁用原料目录》中明确禁止过氧苯甲酰在化妆品中的使用。

目前，理肤泉Effaclar Duo+M水乳在天猫官方旗舰店“战痘套装”中销售。

“基于对消费者安全的承诺，我们已与FDA（美国食品药品监督管理局）密切协作， 主动 将现存产品下架 。”欧莱雅公开表示， 仅在理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳的某一批次产品中检测到少量的苯污染 。目前理肤泉在天猫官方旗舰店里有一款Effaclar Duo+M水乳在“战痘套装”中搭配销售，套装价格为479元，页面显示已售1000+。

此前在1月份，有媒体报道，在美国市场，欧莱雅旗下CeraVe适乐肤和其他BPO痤疮治疗产品，被指含有高浓度致癌化学物质苯，欧莱雅面临至少六起集体诉讼。当时欧莱雅对外回应称，涉事产品未在中国销售，且欧莱雅旗下所有产品均经过严格质检和安全性测试。

欧莱雅旗下的3CE眼影盘在黑猫投诉平台累计投诉659件。

据南都此前报道，黑猫投诉平台3月3日发布2024年度企业红黑榜，欧莱雅旗下的3CE和修丽可进入美妆领域黑榜前五榜单中。该平台通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行。3CE因眼影盘破损发霉且售后推诿，累计投诉659件，回复率仅17.6%。有消费者在3CE旗舰店买了眼影盘，收到的眼影盘商品有很严重的破裂以及污渍发霉黑点。申请售后商家说定损退款50%，退款金额是76.115 ，后续商家又称没有说过，不同意退款。修丽可则因其主打的“抗氧瓶”效果与实际宣传不符，被投诉的声音愈加高涨。