蔡立志春节前夕看望慰问通信行业一线员工

新春佳节将至，广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志带队前往广东联通网络管理中心、广州电信客服中心、广东省电信用户申诉综合处理中心、中移在线广州中心慰问坚守岗位的一线员工，并送上诚挚的问候与新春祝福。

蔡立志局长详细询问了春运和春节期间全省通信保障工作的准备情况和值班值守情况，看望慰问了一线工作人员，并调研了投诉处理、服务专班运作、AI赋能客服等方面的情况。

蔡立志强调，春运期间人员流动规模庞大，跨省高速线路、交通枢纽和返乡城镇的通信需求激增。为确保出行和返乡人员拥有优质舒心的用户体验，要提前做好无线小区扩容和负载均衡优化等工作，保障网络稳定运行。要确保IPTV等重点业务稳定、严密监控网络安全、防范恶意攻击风险。要持续优化APP等线上服务功能，持续提升客户感知和服务水平，为用户提供安全、顺畅、暖心的通信服务。